Dépannage

REMARQUE

Lisez d’abord la section « Instructions de sécurité » !

Les programmes ne démarrent pas après la fermeture de la porte de chargement.

• Le bouton Démarrer/Pause/Annuler n’est pas appuyé. >>> Appuyez sur le bouton Démarrer / Pause / Annuler.
• Il peut être difficile de fermer la porte de chargement en cas de charge excessive. >>> Réduisez la quantité de linge et assurez-vous que la porte de chargement est correctement fermée.

Vous ne pouvez pas démarrer le programme ni le sélectionner.

• Le produit est passé en mode d’autoprotection en raison d’un problème d’alimentation (tension de ligne, pression d’eau, etc.) >>> Selon le modèle du produit, sélectionnez un autre programme en faisant tourner le bouton de sélection des programmes. Pour l’annuler, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes. Le programme précédent sera annulé. Voir la section Annulation du programme

Eau à l’intérieur de l’appareil.

• Il pourrait rester de l’eau dans votre produit suite aux processus d’assurance qualité menés au cours de la production. >>> Il ne s’agit pas d’une panne ; l’eau ne présente aucun danger pour l’appareil.

L’appareil ne prend pas de l’eau.

• Le robinet est fermé. >>> Ouvrez les robinets.
• Le tuyau d’arrivée d’eau est plié. >>> Aplatissez le tuyau.
• Le filtre d’arrivée d’eau est obstrué. >>> Nettoyez le filtre.
• La porte de chargement n’est pas fermée. >>> Fermez la porte.

Le produit n’évacue l’eau.

• Le tuyau d’évacuation d’eau est obstrué ou tordu. >>> Nettoyez ou aplatissez le tuyau.
• Le filtre de la pompe est obstrué. >>> Nettoyez le filtre de la pompe.

Le produit vibre ou fait du bruit.

• L’appareil est déséquilibré. >>> Ajustez les supports afin de remettre l’appareil en équilibre.
• Une substance dure est entrée dans le filtre de la pompe. >>> Nettoyez le filtre de la pompe.
• Les boulons de sécurité de transport ne sont pas retirés. >>> Retirez les boulons de sécurité de transport.
• La quantité de linge contenu dans l’appareil est insuffisante. >>> Ajoutez plus de linge dans l’appareil.
• Vous avez chargé trop de linge dans l’appareil. >>> Retirez-en quelques-uns ou répartissez la charge à la main pour l’équilibrer de façon homogène dans l’appareil.
• L’appareil s’est appuyé sur un objet rigide. >>> Assurez-vous que l’appareil ne repose sur rien.

De l’eau fuit du bas de l’appareil.

• Le tuyau d’évacuation d’eau est obstrué ou tordu. >>> Nettoyez ou aplatissez le tuyau.
• Le filtre de la pompe est obstrué. >>> Nettoyez le filtre de la pompe.

L’appareil s’est arrêté peu de temps après le démarrage du programme.

• La machine s’est momentanément arrêtée en raison de la basse tension. >>> L’appareil redémarrera lorsque la tension sera restaurée au niveau normal.

L’appareil évacue directement l’eau qu’il absorbe.

• Le tuyau de vidange n’est pas à la bonne hauteur. >>> Connectez tuyau d’évacuation d’eau tel qu’indiqué dans le manuel d’utilisation.

Vous ne pouvez l’eau dans l’appareil pendant le lavage.

• L’eau se trouve dans la partie invisible de l’appareil. >>> Il ne s’agit pas d’une panne.

La porte de chargement ne peut pas être ouverte.

• Le verrouillage de la porte de chargement est activé en raison du niveau d’eau dans l’appareil. >>> Évacuez l’eau en mettant la pompe en marche ou en démarrant le programme Essorage.
• L’appareil chauffe l’eau ou il est au cycle d’essorage. >>> Attendez jusqu’à ce que le programme se termine.
• La porte de chargement peut être coincée en raison de pression à laquelle elle est soumise. >>> Tenez la poignée, poussez et tirez la porte de chargement pour la débloquer et l’ouvrir.
• En cas d’absence d’alimentation, la porte de chargement de l’appareil ne s’ouvre pas. >>>Pour ouvrir la porte de chargement, ouvrez le bouchon de filtre de la pompe et abaissez la poignée d’urgence positionnée à l’arrière dudit bouchon. Voir la section Verrouillage de la porte de chargement

Le lavage prend plus de temps que prévu dans le manuel d’utilisation. (*)

• La pression d’eau est faible. >>> L’appareil patiente le temps d’absorber une quantité suffisante d’eau afin d’éviter un lavage de mauvaise qualité en raison de diminution de la quantité d’eau. Par conséquent, le temps de lavage se prolonge.
• La tension est faible. >>> Le temps de lavage est prolongé afin d’éviter de mauvais résultats de lavage lorsque la tension d’alimentation est faible.
• La température d’entrée de l’eau est faible. >>> Le temps nécessaire pour chauffer l’eau se prolonge pendant les saisons froides. De plus, le temps de lavage se prolonge afin d’éviter de mauvais résultats de lavage.
• Le nombre de rinçages et/ou la quantité d’eau de rinçage a augmenté. >>> L’appareil augmente la quantité d’eau de rinçage lorsqu’un bon rinçage est nécessaire et ajoute une phase de rinçage supplémentaire si nécessaire.
• Il y a une présence excessive de mousse et le système d’absorption automatique de mousse a été activé en raison de l’utilisation excessive de détergent. >>> Utilisez la quantité de détergent recommandée.

La durée du programme n’a pas de compte à rebours. (Pour les modèles dotés d’un écran) (*)

• Le minuteur peut s’arrêter pendant la prise d’eau. >>> L’indicateur de minuterie n’aura pas de compte à rebours jusqu’à ce que l’appareil prenne la quantité suffisante d’eau. L’appareil attendra qu’il y ait une quantité suffisante d’eau pour éviter de mauvais résultats de lavage dus au manque d’eau. L’indicateur de minuterie reprendra le compte à rebours après cela.
• Le minuteur peut s’arrêter pendant l’étape de chauffage. >>> L’indicateur de minuterie n’aura pas de compte à rebours jusqu’à ce que l’appareil atteigne la température sélectionnée.
• Le minuteur peut s’arrêter pendant la phase d’essorage. >>> Le système automatique de détection de charge déséquilibrée est désactivé en raison de la répartition inégale du linge dans l’appareil.

La durée du programme n’a pas de compte à rebours. (*)

• La charge contenue dans l’appareil est déséquilibrée. >>> Le système automatique de détection de charge déséquilibrée est désactivé en raison de la répartition inégale du linge dans l’appareil.

L’appareil ne passe pas à la phase d’essorage. (*)

• La charge contenue dans l’appareil est déséquilibrée. >>> Le système automatique de détection de charge déséquilibrée est désactivé en raison de la répartition inégale du linge dans l’appareil.
• L’appareil n’essore pas si l’eau n’est pas complètement évacuée. >>> Vérifie le filtre et tuyau de vidange.
• Il y a une présence excessive de mousse et le système d’absorption automatique de mousse a été activé en raison de l’utilisation excessive de détergent. >>> Utilisez la quantité de détergent recommandée.

La performance de lavage est mauvaise : Le linge vire au gris. (**)

• Quantité insuffisante de détergent a été utilisée pendant une longue période de temps. >>> Utilisez la quantité recommandée de détergent nécessaire pour la dureté de l’eau et du linge.
• Lavage a été réalisé à basse température pendant une longue période de temps. >>> Sélectionnez la température appropriée pour le linge à laver.
• Une quantité insuffisante de détergent est utilisée avec de l’eau calcaire. >>> L’utilisation d’une quantité insuffisante de détergent avec de l’eau calcaire fait en sorte la saleté se colle sur le vêtement et cela transforme le vêtement en gris avec le temps. Il est difficile d’éliminer le grisonnement une fois qu’il se produit. Utilisez la quantité recommandée de détergent nécessaire pour la dureté de l’eau et du linge.
• Une quantité excessive de détergent est utilisée. >>> Utilisez la quantité recommandée de détergent nécessaire pour la dureté de l’eau et du linge.

La performance de lavage est mauvaise : La tache persiste ou le linge n’est pas blanchi. (**)

• Une quantité insuffisante de détergent est utilisée. >>> Utilisez la quantité recommandée de détergent nécessaire pour la dureté de l’eau et du linge.
• Une quantité excessive de linge est chargée dans l’appareil. >>> Évitez de surcharger l’appareil. Chargez les quantités de linge recommandées dans la section « Tableau des programmes et de consommation ».
• Vous n’avez pas sélectionné le programme et la température appropriés. >>> Sélectionnez le programme et la température appropriés pour le linge à laver.
• Le mauvais type de détergent est utilisé. >>> Utilisez le détergent d’origine approprié pour l’appareil.
• Une quantité excessive de détergent est utilisée. >>> Mettez le détergent dans le bon compartiment. Ne mélangez pas l’agent de blanchiment et le détergent.

La performance de lavage est mauvaise : Des taches huileuses sont apparues sur le linge. (**)

• Un nettoyage régulier du tambour n’est pas appliqué. >>> Nettoyez régulièrement le tambour. Pour cette procédure, voir Nettoyage de la porte de chargement et du tambour

La performance de lavage est mauvaise : Les vêtements dégagent une odeur désagréable. (**)

• Des couches d’odeurs et de bactéries se forment sur le tambour à cause d’un lavage continu à basse température et/ou dans des programmes courts. >>> Laissez le tiroir à lessive et la porte de chargement de l’appareil entrouverts après chaque lavage. Ainsi, cela permettra d’éviter qu’un environnement humide propice à la prolifération des bactéries ne se crée dans l’appareil

La couleur des vêtements se décolore. (**)

• Une quantité excessive de linge a été chargée dans la l’appareil. >>> Évitez de surcharger l’appareil.
• Le détergent utilisé est humide. >>> Conservez les détergents fermés dans un environnement exempt d’humidité et ne les exposez pas à des températures excessives.
• Une température plus élevée a été sélectionnée. >>> Sélectionnez le programme et la température appropriés en fonction du type et du degré de salissure du linge.

Le lave-linge ne rince pas bien.

• La quantité, la marque et les conditions de stockage du détergent utilisé sont inappropriées. >>> Utilisez un détergent approprié pour le lave-linge et pour votre linge. Conservez les détergents fermés dans un environnement exempt d’humidité et ne les exposez pas à des températures excessives.
• Le détergent a été placé dans le mauvais compartiment. >>> Si le détergent est placé dans le compartiment de prélavage bien que le cycle de prélavage ne soit pas sélectionné, le lave-linge peut prendre ce détergent pendant le rinçage ou l’étape d’adoucissement. Mettez le détergent dans le bon compartiment.
• Le filtre de la pompe est obstrué. >>> Vérifiez le filtre.
• Le tuyau de vidange est plié. >>> Vérifiez le tuyau de vidange.

Le linge devient rigide après le lavage. (**)

• Une quantité insuffisante de détergent est utilisée. >>> L’utilisation d’une quantité insuffisante de détergent pour la dureté de l’eau peut rendre le linge raide avec le temps. Utilisez une quantité appropriée de détergent en fonction de la dureté de l’eau.
• Le détergent a été placé dans le mauvais compartiment. >>> Si le détergent est placé dans le compartiment de prélavage bien que le cycle de prélavage ne soit pas sélectionné, le lave-linge peut prendre ce détergent pendant le rinçage ou l’étape d’adoucissement. Mettez le détergent dans le bon compartiment.
• Le détergent a été mélangé avec l’adoucissant. >>> Ne mélangez pas l’adoucissant avec le détergent. Lavez et nettoyez le tiroir avec de l’eau chaude.

Le linge ne sent pas l’adoucissant. (**)

• Le détergent a été placé dans le mauvais compartiment. >>> Si le détergent est placé dans le compartiment de prélavage bien que le cycle de prélavage ne soit pas sélectionné, le lave-linge peut prendre ce détergent pendant le rinçage ou l’étape d’adoucissement. Lavez et nettoyez le tiroir avec de l’eau chaude. Mettez le détergent dans le bon compartiment.
• Le détergent a été mélangé avec l’adoucissant. >>> Ne mélangez pas l’adoucissant avec le détergent. Lavez et nettoyez le tiroir avec de l’eau chaude.

Résidus de détergent dans le tiroir à lessive. (**)

• Le détergent a été placé dans un tiroir humide. >>> Séchez le tiroir à lessive avant d’y mettre le détergent.
• Le détergent s’est mouillé. >>> Conservez les détergents fermés dans un environnement exempt d’humidité et ne les exposez pas à des températures excessives.
• La pression d’eau est faible. >>> Vérifiez la pression d’eau.
• Le détergent contenu dans le compartiment de lavage principal s’est mouillé en absorbant l’eau de prélavage. Les ouvertures du compartiment de détergent sont bouchées. >>> Vérifiez les ouvertures et nettoyez si elles sont bouchées.
• Il y a un problème avec les distributeurs du tiroir à lessive. >>> Appelez l’agent d’entretien agréé.
• Le détergent a été mélangé avec l’adoucissant. >>> Ne mélangez pas l’adoucissant avec le détergent. Lavez et nettoyez le tiroir avec de l’eau chaude.
• Un nettoyage régulier du tambour n’est pas appliqué. >>> Nettoyez régulièrement le tambour. Pour cette procédure, voir Nettoyage de la porte de chargement et du tambour

Il y a une formation excessive de mousse dans l’appareil. (**)

• Des détergents inappropriés pour lave-linge sont utilisés. >>> Utilisez des détergents appropriés pour lave-linge.
• Une quantité excessive de détergent est utilisée. >>> N’utilisez qu’une quantité suffisante de détergent.
• Le détergent a été conservé dans des conditions inappropriées. >>> Conservez le détergent dans un endroit fermé et sec. Évitez de le conserver dans des endroits excessivement chauds.
• Du linge maillé, tel que les tulles peuvent entraîner une formation excessive de mousse en raison de leur texture. >>> Utilisez de plus petites quantités de détergent pour ce type de vêtement.
• Le détergent a été placé dans le mauvais compartiment. >>> Veillez à placer le détergent dans le compartiment approprié.
• L’appareil absorbe rapidement l’adoucissant. >>> Il peut y avoir des problèmes dans les distributeurs ou dans le tiroir à lessive. Appelez l’agent d’entretien agréé.

La mousse déborde du tiroir à lessive.

• Une quantité excessive de détergent est utilisée. >>> Mélangez 1 cuillère à soupe d’adoucissant et ½ l d’eau, puis versez dans le compartiment de lavage principal du tiroir à lessive. >>> Mettez le détergent dans le lave-linge approprié pour les programmes et les charges maximales indiquées dans le « Tableau des programmes et de consommation ». Lorsque vous utilisez des produits chimiques supplémentaires, (détachants, eau de javel, etc.) réduisez la quantité de détergent.

Le linge reste humide à la fin du programme. (*)

• Il y a une présence excessive de mousse et le système d’absorption automatique de mousse a été activé en raison de l’utilisation excessive de détergent. >>> Utilisez la quantité de détergent recommandée.

(*) L’appareil ne passe pas en phase d’essorage lorsque le linge n’est pas réparti de façon égale dans le tambour pour éviter qu’il ne s’endommage ainsi que et son milieu ambiant. Le linge doit être réorganisé et remis en rotation.

(**) Un nettoyage régulier du tambour n’est pas appliqué. Nettoyez régulièrement le tambour. Voir la section Nettoyage de la porte de chargement et du tambour

AVERTISSEMENT

Si le problème persiste en dépit du respect des instructions de cette section, contactez votre revendeur ou le Technicien du service agréé. N’essayez jamais de réparer un appareil endommagé par vous-même.

REMARQUE

Consultez la section HomeWhiz pour obtenir des informations utiles relatives au dépannage.