Problemen oplossen

BERICHT

Lees eerst het hoofdstuk “Veiligheidsinstructies”!

Het programma start niet nadat de machinedeur is gesloten.

• In het geval van een overstroming, kan het moeilijk zijn de deur te sluiten. >>> Beperk de hoeveelheid wasgoed en zorg ervoor dat de laaddeur correct is gesloten.

Het programma kan niet worden gestart of het programma kan niet worden geselecteerd.

• Het product is mogelijk overgeschakeld naar de zelfbeschermingsmodus vanwege een infrastructuurprobleem (netspanning, waterdruk, etc.). >>> Afhankelijk van het model van het product, om het programma te annuleren, selecteert u een ander programma door te draaien aan de Programmaselectieknop of door de Aan/Uit-knop ingedrukt te houden gedurende 3 seconden. Het vorige programma wordt geannuleerd. Raadpleeg .Het programma annuleren

Er is water aanwezig in het product.

• Vanwege de kwaliteitscontroleprocedures tijdens de productie is er mogelijk water aanwezig in het product. >>> Dit is geen fout; water is niet schadelijk voor het product.

Het product absorbeert het water niet.

• De kraan is mogelijk gesloten. >>> Open de kranen. Start het programma.
• De waterinlaatslang is mogelijk gebogen. >>> Trek de slang recht.
• Het waterinlaatfilter is mogelijk verstopt. >>> Reinig het filter
• De laaddeur is mogelijk niet gesloten. >>> Sluit de deur.

Het water wordt niet afgevoerd uit het product.

• De waterinlaatslang is mogelijk verstopt of gebogen. >>> Reinig de slang of trek deze recht.
• Het pompfilter is mogelijk verstopt. >>> Reinig het pompfilter.

Product trilt of maakt lawaai.

• Het product staat mogelijk op een onstabiele locatie. >>> Zet de machine stabiel en waterpas door de poten te verstellen.
• Er is mogelijk een hard voorwerp klem geraakt in het pompfilter. >>> Reinig het pompfilter.
• De transportbeveiligingsbouten zijn mogelijk niet verwijderd. >>> Verwijder de transportbeveiligingsbouten.
• De hoeveelheid wasgoed in het product is mogelijk onvoldoende. >>> Voeg meer wasgoed toe aan het product.
• Er is mogelijk te veel wasgoed geladen in het product. >>> Verwijder een deel van het wasgoed in het product of strijk het glad met de hand en verspreid het wasgoed gelijkmatig in het product.
• Het product rust mogelijk op een harde ondergrond. >>> Zorg ervoor dat het product nergens op leunt.

Er lekt water uit de onderkant van het product.

• De waterinlaatslang is mogelijk verstopt of gebogen. >>> Reinig de slang of trek deze recht.
• Het pompfilter is mogelijk verstopt. >>> Reinig het pompfilter.

Het product is gestopt een tijdje nadat het programma is gestart.

• De machine is mogelijk gestopt vanwege een lage netspanning. >>> Wanneer de spanning terugkeert naar normaal hervat het product vanaf het moment dat het is gestopt.

Product voert het toegevoegde water meteen af.

• De afvoerslang is mogelijk niet op de correcte hoogte. >>> Sluit de waterafvoerslang aan zoals beschreven in de gebruikershandleiding.

Tijdens het wassen is er geen water zichtbaar in het product.

• Het water bevindt zich in een onzichtbaar gedeelte van het product. >>> Dit is geen defect.

De laaddeur opent niet.

• Het deurslot is ingeschakeld door het waterpeil in het product. >>> Voer het water af door het Centrifugeer+Afvoerprogramma in te schakelen.
• Het product warmt het water mogelijk op of bevindt zich in de centrifugeerfase. >>> Wacht tot het programma is geëindigd.
• De deksel vooraan blijft mogelijk bevestigd omwille van de druk die er op wordt uitgeoefend. >>> Het deksel vooraan wordt vrijgegeven van de bevestigde positie en geopend door het handvat in te duwen en er aan te trekken.
• Als er geen stroom is, zal de laaddeur van het product niet openen. >>> Om de laaddeur van het product te openen, opent u het deksel van het pompfilter en trekt u het noodontgrendelingshendel achter het deksel omlaag. Raadpleeg .Laaddeurvergrendeling

Wassen duurt langer dan aangegeven in de gebruikershandleiding. (*)

• De waterdruk is mogelijk te laag. >>> Het product wacht tot het voldoende water ontvangt om een vermindering van de waskwaliteit te voorkomen vanwege een te laag waterpeil. Hierdoor zal de wascyclus langer duren.
• De spanning is mogelijk te laag. >>> Wanneer de spanning te laag is, zal de wascyclus langer duren om de waskwaliteit niet te verminderen.
• De waterinlaattemperatuur is mogelijk te laag. >>> Tijdens koude seizoen duurt het langer om het water op te warmen. Bovendien duurt de wascyclus langer om de kwaliteit van de wasbeurt niet te verminderen.
• Het aantal spoelingen en/of de hoeveelheid spoelwater zijn mogelijk toegenomen. >>> Wanneer het product beter moet spoelen, verhoogt het de hoeveelheid spoelwater en voegt het een bijkomende spoelfase toe indien nodig.
• Overmatige schuimvorming is mogelijk als een te grote hoeveelheid wasmiddel is gebruikt en het automatisch dempsysteem voor het schuim niet is ingeschakeld. >>> Gebruik de aanbevolen hoeveelheid wasmiddel.

De programmaduur telt niet af. (Op modellen met scherm) (*)

• De timer stopt mogelijk terwijl water wordt ingezogen. >>> De timer telt niet af voordat het product voldoende water heeft ingezogen. Om de waskwaliteit niet te verminderen wanneer de hoeveelheid water daalt, wacht het product tot het water volledig is opgevuld. De timer begint dan opnieuw af te tellen.
• De timer stopt mogelijk tijdens de opwarmingsfase. >>> De tijdschakelaar indicator telt niet af voordat het product de geselecteerde temperatuur heeft bereikt.
• De timer stopt tijdens het centrifugeren. >>> Het automatische waarnemingssysteem voor een lading in onbalans is geactiveerd door een ongelijkmatige verdeling van het wasgoed in de trommel.

De programmaduur telt niet af. (*)

• Het wasgoed heeft mogelijk een onbalans gecreëerd in het product. >>> Vanwege de onbalans verspreiding van het wasgoed in het product is het automatische lading in onbalans detectie mogelijk niet ingeschakeld.

Het product doorloopt de centrifugeerstap niet. (*)

• Het wasgoed heeft mogelijk een onbalans gecreëerd in het product. >>> Vanwege de onbalans verspreiding van het wasgoed in het product is het automatische lading in onbalans detectie mogelijk niet ingeschakeld.
• De centrifugeercyclus is mogelijk niet voltooid omdat het water in het product niet kon worden afgevoerd. >>> Controleer het filter en de afvoerslang.
• Overmatige schuimvorming is mogelijk als een te grote hoeveelheid wasmiddel is gebruikt en het automatisch dempsysteem voor het schuim niet is ingeschakeld. >>> Gebruik de aanbevolen hoeveelheid wasmiddel.

Wasresultaat is slecht: Het wasgoed wordt grijs/grauw. (**)

• Er is mogelijk onvoldoende wasmiddel gebruikt gedurende een lange periode. >>> Gebruik de aanbevolen hoeveelheid wasmiddel geschikt voor de waterhardheid en de was.
• Het wassen is mogelijk gedurende een lange tijd uitgevoerd op lage temperaturen. >>> Selecteer de gepaste temperatuur voor het te wassen wasgoed.
• In hard water werd mogelijk onvoldoende wasmiddel gebruikt. >>> Als het water hard is, blijft vuil op het wasgoed plakken als er onvoldoende wasmiddel wordt gebruikt, waardoor het na verloop van tijd grijs/grauw wordt. Zodra dit vergrijzen optreedt, is het mogelijk te verwijderen. Gebruik de aanbevolen hoeveelheid wasmiddel geschikt voor de waterhardheid en het wasgoed.
• Er is mogelijk te veel wasmiddel gebruikt >>> Gebruik de aanbevolen hoeveelheid wasmiddel geschikt voor de waterhardheid en de was.

Wasresultaat is slecht: De vlekken zijn niet verwijderd of het wasgoed is niet witter geworden. (**)

• Er is mogelijk onvoldoende wasmiddel gebruikt >>> Gebruik de aanbevolen hoeveelheid wasmiddel geschikt voor de waterhardheid en de was.
• Er is te veel wasgoed in de machine geladen. >>> U mag de machine niet overbelasten. Laad de hoeveelheid wasgoed zoals aanbevolen in het hoofdstuk “Programmatabel”.
• Het verkeerde programma en de verkeerde temperatuur werden mogelijk geselecteerd. >>> Selecteer het gepaste programma en de juiste temperatuur voor het wasgoed dat u wilt wassen.
• Mogelijk werd een incorrect wasmiddel gebruikt >>> Gebruik origineel wasmiddel geschikt voor de machine.
• Er is mogelijk te veel wasmiddel gebruikt >>> Doe het wasmiddel in het juiste vak. Meng nooit bleekmiddel en wasmiddel.

Wasresultaat is slecht: Vettige vlekken verschijnen op het wasgoed. (**)

• De trommel werd mogelijk niet regelmatig gereinigd. >>> Reinig de trommel regelmatig. Voor deze procedure, zie Het reinigen van de laaddeur en de trommel

Wasresultaat is slecht: Het wasgoed heeft een slechte geur. (**)

• Voortdurend wassen aan lage temperaturen en/of in korte programma’s kan geurtjes veroorzaken en bacteriën opbouwen in de trommel. >>> Laat de wasmiddellade en de laaddeur op een kier na elke wasbeurt. Dit voorkomt een vochtige omgeving die aanzetten tot de groei van bacteriën.

De kleur van het wasgoed is vervaagd. (**)

• Er is mogelijk te veel wasgoed in de machine geladen. >>> U mag de machine niet overbelasten.
• Het wasmiddel dat werd gebruikt, is mogelijk vochtig geworden. >>> Berg wasmiddelen op in een gesloten container in een vochtvrije omgeving en stel ze niet bloot aan extreme warmte.
• Er werd mogelijk een hoge temperatuur geselecteerd. >>> Selecteer een programma en geschikt voor het type en de vervuilingsgraad van het wasgoed.

Het spoel niet goed.

• De hoeveelheid, het merk en de bewaaromstandigheden van het wasmiddel zijn ongeschikt. >>> Gebruik een geschikt wasmiddel voor de wasmachine en uw wasgoed. Berg wasmiddelen op in een droge, gesloten container in een droge omgeving en stel ze niet bloot aan extreme warmte.
• Het wasmiddel werd mogelijk in het verkeerde vak gegoten. >>> Indien het wasmiddel in het voorwasvak is gedaan zonder het selecteren van een voorwas kan het product dit wasmiddel opnemen tijdens de spoel- of wasverzachterfase. Giet het wasmiddel in het juiste vak.
• Het pompfilter is mogelijk verstopt. >>> Controleer het filter.
• De afvoerslang is mogelijk gebogen. >>> Controleer de afvoerslang.

Het wasgoed is hard geworden na het wassen. (**)

• Er is mogelijk onvoldoende wasmiddel gebruikt >>> Het gebruik van een ongeschikte hoeveelheid wasmiddel met betrekking tot de hardheid van het water resulteert in het verharden van het wasgoed na verloop van tijd. Gebruik een geschikte hoeveelheid wasmiddel overeenkomstig de waterhardheid.
• Het wasmiddel werd mogelijk in het verkeerde vak gegoten. >>> Indien het wasmiddel in het voorwasvak is gedaan zonder het selecteren van een voorwas kan het product dit wasmiddel opnemen tijdens de spoel- of wasverzachterfase. Giet het wasmiddel in het juiste vak.
• Het wasmiddel en de wasverzachter werden mogelijk gemengd. >>> Meng geen wasverzachter met wasmiddel. Was en reinig de lade met heet water.

Het wasgoed ruikt niet naar de wasverzachter. (**)

• Het wasmiddel werd mogelijk in het verkeerde vak gegoten. >>> Indien het wasmiddel in het voorwasvak is gedaan zonder het selecteren van een voorwas, kan het product dit wasmiddel opnemen tijdens de spoel- of wasverzachterfase. Was en reinig de lade met heet water. Giet het wasmiddel in het juiste vak.
• Het wasmiddel en de wasverzachter werden mogelijk gemengd. >>> Meng geen wasverzachter met wasmiddel. Was en reinig de lade met heet water.

Er zijn resten wasmiddel in de lade. (**)

• Het wasmiddel werd mogelijk toegevoegd aan de lade terwijl het nog nat was. >>> Droog de lade voor er wasmiddel aan toe te voegen.
• Het wasmiddel is mogelijk vochtig geworden. >>> Berg wasmiddelen op in een gesloten container in een vochtvrije omgeving en stel ze niet bloot aan extreme warmte.
• De waterdruk is mogelijk te laag. >>> Controleer de waterdruk.
• Het wasmiddel in het hoofdwasvak is mogelijk nat geworden tijdens de waterinname voor de voorwas. Er is mogelijk een blokkering in de gaten van de wasmiddellade. >>> Controleer de gaten en reinig deze als ze verstopt zijn.
• Er is mogelijk een probleem met het wasmiddelvakkleppen. >>> Bel de geautoriseerde onderhoudsmonteur.
• Het wasmiddel en de wasverzachter werden mogelijk gemengd. >>> Meng geen wasverzachter met wasmiddel. Was en reinig de lade met heet water.
• De trommel werd mogelijk niet regelmatig gereinigd. >>> Reinig de trommel regelmatig. Voor deze procedure, zie Het reinigen van de laaddeur en de trommel

Er vormt zich te veel schuim in het product. (**)

• U gebruikt mogelijk wasmiddelen die niet geschikt zijn voor uw wasmachine. >>> Gebruik wasmiddelen die geschikt zijn voor uw wasmachine.
• Er is mogelijk een te grote hoeveelheid wasmiddel gebruikt. >>> Gebruik uitsluitende de benodigde hoeveelheid wasmiddel.
• Het wasmiddel werd mogelijk opgeborgen in slechte omstandigheden. >>> Bewaar het wasmiddel in een gesloten container in een vochtvrije omgeving. Bewaar het niet in te warme omgevingen.
• Geperforeerd wasgoed zoals tule schuimt veel omwille van de structuur. >>> Gebruik een kleine hoeveelheid wasmiddel voor dit soort wasgoed.
• Het wasmiddel werd mogelijk in het verkeerde vak gegoten. >>> Zorg ervoor dat u het wasmiddel in het correcte vak plaatst.
• Het product neemt de wasverzachter mogelijk te vroeg op. >>> Er kan een probleem zijn in de kleppen of in de wasmiddellade. Bel de geautoriseerde service.

Schuimt stroomt over van de wasmiddellade.

• Er is mogelijk te veel wasmiddel gebruikt >>> Meng 1 eetlepel wasverzachter en ½ liter water en giet deze in het hoofdwasvak van de wasmiddellade. >>> Voeg de geschikte hoeveelheid wasmiddel toe aan het product in overeenstemming met het programma en de maximale lading vermeld in het hoofdstuk “Programmatabel”. Als u chemische producten toevoegt (vlekverwijderaars, bleekmiddelen, etc.) moet u de hoeveelheid wasmiddel verminderen.

Wasgoed blijft nat na het einde van het programma. (*)

• Overmatige schuimvorming is mogelijk als een te grote hoeveelheid wasmiddel is gebruikt en het automatisch dempsysteem voor het schuim niet is ingeschakeld. >>> Gebruik de aanbevolen hoeveelheid wasmiddel.

(*) Als het was niet correct is verspreid in het product schakelt het product niet over op de centrifugeerfase om schade aan het product en de omgeving te voorkomen. Verspreid het wasgoed en centrifugeer opnieuw.

(**) De trommel werd mogelijk niet regelmatig gereinigd. Reinig de trommel regelmatig. Raadpleeg .Het reinigen van de laaddeur en de trommel

WAARSCHUWING!

Als u het probleem niet zelf kunt oplossen, ondanks het feit dat u de instructies in dit hoofdstuk hebt gevolgd, kunt u contact opnemen met de verkoper of een geautoriseerd servicecentrum waar u het product hebt gekocht. Probeer nooit zelf een niet-functioneel product te repareren.

BERICHT

Raadpleeg de HomeWhiz-sectie voor de relevante informatie over het oplossen van problemen.