Dépannage

ATTENTION

Lisez d’abord la section « Instructions de sécurité » !

Le programme ne démarre pas après la fermeture de la porte de la machine.

• En cas de surcharge, la porte peut être difficile à fermer. >>> Réduisez la quantité de linge et assurez-vous que la porte de chargement se ferme correctement.

Le programme ne peut pas être démarré ou la sélection du programme ne peut pas être effectuée.

• Il se peut que l’appareil soit passé en mode Protection automatique en raison de problèmes d’infrastructure (tension du réseau, pression de l’eau, etc.) >>> Selon le modèle de l’appareil, pour annuler le programme, sélectionnez un autre programme en tournant le bouton de sélection de programme ou en appuyant sur le bouton Marche/Arrêt et en le maintenant enfoncé pendant 3 secondes. Le programme précédent est annulé. Voir.Annulation du programme

Ce produit contient de l’eau.

• En raison des procédures de contrôle de qualité pendant la production, de l’eau peut rester à l’intérieur du produit. >>> Il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement ; l’eau n’endommage pas l’appareil.

Ce produit n’absorbe pas l’eau.

• Le robinet peut être fermé. >>> Ouvrez les robinets. Démarrez le programme.
• Le tuyau d’arrivée d’eau est peut-être plié. >>> Redressez le tuyau.
• Le filtre d’entrée d’eau peut être obstrué. >>> Nettoyez le filtre.
• La porte de chargement peut ne pas être fermée. >>> Fermez la porte.

Le produit n’évacue l’eau.

• Le tuyau d’évacuation d’eau est peut-être bouché ou plié. >>> Nettoyez ou redressez le tuyau.
• Le filtre de la pompe est peut-être encrassé. >>> Nettoyez le filtre de la pompe.

Le produit vibre ou fait du bruit.

• Le produit peut être instable. >>> Mettez le produit à niveau en réglant ses pieds.
• Un objet dur a peut-être été coincé dans le filtre de la pompe. >>> Nettoyez le filtre de la pompe.
• Il se peut que les boulons de sécurité utilisés pour le transport n’aient pas été retirés. >>> Retirez les boulons de sécurité de transport.
• La quantité de linge dans le produit peut être moindre. >>> Ajoutez davantage de linge dans l’appareil.
• Une quantité excessive de linge a peut-être été chargée dans le produit. >>> Retirez une partie du linge qui se trouve à l’intérieur de l’appareil ou lissez-le avec la main et répartissez-le uniformément à l’intérieur de l’appareil.
• Le produit peut être posé sur une surface dure. >>> Assurez-vous que l’appareil ne repose sur rien.

De l’eau s’écoule par le dessous de l’appareil.

• Le tuyau d’évacuation d’eau est peut-être bouché ou plié. >>> Nettoyez ou redressez le tuyau.
• Le filtre de la pompe est peut-être encrassé. >>> Nettoyez le filtre de la pompe.

Le produit a cessé de fonctionner peu après le démarrage du programme.

• Il se peut que la machine se soit arrêtée pendant un moment en raison d’une baisse de tension. >>> Une fois la tension revenue à la normale, l’appareil reprend son fonctionnement là où il s’est arrêté.

Le produit rejette directement l’eau qu’il absorbe.

• Le tuyau de vidange pourrait ne pas être à une hauteur suffisante. >>> Connectez tuyau d’évacuation d’eau tel qu’indiqué dans le manuel d’utilisation.

Il est impossible de voir de l’eau dans le produit pendant le lavage.

• L’eau se trouve dans la partie invisible de l’appareil. >>> Il ne s’agit pas d’une panne.

La porte de chargement ne s’ouvre pas.

• Le verrouillage du couvercle est activé en raison du niveau d’eau à l’intérieur du produit. >>> Videz l’eau en lançant le programme « Essorage + Vidange ».
• L'appareil est peut-être en train de chauffer l’eau ou se trouve en phase d’essorage. >>> Patientez que le programme se termine.
• La couverture avant peut rester attachée en raison de la pression exercée dessus. >>> Le couvercle avant se détache de son support et s’ouvre lorsque vous poussez et tirez sur la poignée.
• En l’absence d’alimentation électrique, la porte de chargement de l’appareil ne s’ouvre pas. >>> Pour ouvrir la porte de chargement du produit, ouvrez le couvercle du filtre de la pompe et tirez vers le bas le levier de déverrouillage d’urgence de la porte de chargement situé derrière celui-ci. Voir.Verrouillage de la porte de chargement

Le lavage dure plus longtemps que ce qui est indiqué dans le manuel d’utilisation. (*)

• La pression de l’eau peut être faible. >>> L’appareil attend de recevoir suffisamment d’eau pour éviter toute baisse de la qualité du lavage due à une diminution du débit d’eau. Par conséquent, le temps de lavage est prolongé.
• La tension peut être basse. >>> Lorsque la tension est basse, le temps de lavage est prolongé pour éviter une perte de qualité de lavage.
• La température de l’eau à l’entrée est peut-être trop basse. >>> En hiver, le temps nécessaire pour chauffer l’eau est plus long. De plus, la durée du lavage est prolongée afin d’éviter toute perte de qualité de lavage.
• Le nombre de rinçages et/ou la quantité d’eau de rinçage ont peut-être augmenté. Lorsque le produit nécessite un meilleur rinçage, il augmente la quantité d’eau de rinçage et ajoute une étape de rinçage supplémentaire si nécessaire.
• Une mousse excessive peut s’être formée en raison de l’utilisation excessive de détergent et le système automatique d’amortissement de mousse peut avoir été activé. >>> Utilisez la quantité recommandée de détergent.

Le temps du programme ne s’écoule pas. (Pour les modèles dotés d’un écran) (*)

• Le minuteur peut s'arrêter pendant le remplissage d'eau. >>> Le minuteur ne commence pas à décompter tant que le produit n’a pas absorbé suffisamment d’eau. Afin d’éviter une diminution de la qualité du lavage lorsque le volume d’eau prélevé diminue, l’appareil attend que le réservoir soit entièrement rempli. Le minuteur continue ensuite à décompter.
• Le minuteur peut s’arrêter pendant l’étape de chauffage. >>> Le compte à rebours ne commence pas tant que le produit n’aura pas atteint la température sélectionnée.
• Le minuteur peut s’arrêter pendant l’étape de chauffage. >>> Le système de détection automatique de déséquilibre a peut-être été déclenché en raison d’une répartition inégale du linge à l’intérieur de l’appareil.

Le temps du programme ne s’écoule pas. (*)

• La lessive peut avoir créé un déséquilibre dans le produit. >>> En raison de la répartition déséquilibrée du linge à l’intérieur du produit, le système automatique de détection de charge déséquilibrée peut avoir été activé.

Le produit ne passe pas l’étape de compression. (*)

• La lessive peut avoir créé un déséquilibre dans le produit. >>> En raison de la répartition déséquilibrée du linge à l’intérieur du produit, le système automatique de détection de charge déséquilibrée peut avoir été activé.
• Il se peut que le cycle d’essorage ne se soit pas terminé, car l’eau contenue dans l’appareil n’a pas pu être évacuée. >>> Vérifiez le filtre et le tuyau de vidange.
• Une mousse excessive peut s’être formée en raison de l’utilisation excessive de détergent et le système automatique d’amortissement de mousse peut avoir été activé. >>> Utilisez la quantité recommandée de détergent.

La performance de lavage est mauvaise : Un phénomène de grisonnement est observé. (**)

• Une quantité insuffisante de détergent a peut-être été utilisée pendant une longue période. >>> Utilisez la quantité de lessive recommandée en fonction de la dureté de l’eau et du type de linge.
• Le lavage a peut-être été effectué à basse température pendant une longue période. >>> Sélectionnez la température adaptée au type de tissu à laver.
• Si l’eau est calcaire, il se peut que la quantité de lessive utilisée soit insuffisante. >>> Si l’eau est calcaire, une quantité insuffisante de lessive empêche la saleté de quitter le linge, ce qui le fera griser avec le temps. Une fois que le grisonnement se produit, il est difficile de l’éliminer. Utilisez la quantité de lessive recommandée en fonction de la dureté de l’eau et du type de linge.
• Trop de détergent a peut-être été utilisé. >>> Utilisez la quantité de lessive recommandée en fonction de la dureté de l’eau et du type de linge.

Les performances de lavage étaient médiocres : Les taches n’ont pas disparu ou le linge n’est pas devenu plus blanc. (**)

• Il est possible que pas assez de détergent ait été utilisé. >>> Utilisez la quantité de lessive recommandée en fonction de la dureté de l’eau et du type de linge.
• Une quantité excessive de linge a pu être chargée. >>> Ne surchargez pas l’appareil. Chargez la quantité de linge recommandée dans la section « Tableau des programmes ».
• Il se peut qu’un programme ou une température incorrects aient été sélectionnés. >>> Sélectionnez le programme et la température adaptés au linge à laver.
• Il est possible que le mauvais détergent ait été utilisé. >>> Utilisez le détergent d’origine approprié pour l’appareil.
• Trop de détergent a peut-être été utilisé. >>> Mettez le détergent dans le bon compartiment. Ne mélangez pas l’eau de Javel et la lessive.

La performance de lavage est mauvaise : Des taches huileuses sont apparues sur le linge. (**)

• Il se peut que le nettoyage régulier de la chaudière n’ait pas été effectué. >>> Nettoyez régulièrement la chaudière. Pour cette procédure, voir : Nettoyage de la porte de chargement et du tambour

La performance de lavage est mauvaise : Le linge sent mauvais. (**)

• Le lavage continu à basse température et/ou dans des programmes courts peut provoquer l’accumulation d’odeurs et de bactéries dans le tambour. >>> Laissez le compartiment à lessive et la porte du lave-linge entrouverts après chaque lavage. Cette méthode empêche la création d’un environnement humide propice aux bactéries.

Le linge a perdu de sa couleur. (**)

• Il se peut qu’une quantité excessive de linge ait été chargée dans la machine. >>> Ne surchargez pas l’appareil.
• Le détergent utilisé a pu devenir humide. Conservez les détergents dans un conteneur fermé dans un environnement sans humidité et ne les exposez pas à une chaleur excessive.
• Une température élevée a peut-être été sélectionnée. Sélectionnez un programme et une température adaptés au type et au degré de saleté du linge.

Il ne se rince pas bien.

• La quantité, la marque ou les conditions de conservation du détergent utilisé ne sont pas adaptées. >>> Utilisez un détergent approprié pour le lave-linge et pour votre linge. Conservez les détergents dans un conteneur hermétique, dans un environnement sec et évitez de les exposer à une chaleur excessive.
• Il est possible que le détergent ait été placé dans le mauvais compartiment. >>> Si du détergent est versé dans le compartiment de prélavage alors que le programme « Prélavage » n’est pas sélectionné, l’appareil risque d’absorber ce détergent pendant la phase de rinçage ou d’adoucissement. Mettez le détergent dans le bon compartiment.
• Le filtre de la pompe est peut-être encrassé. >>> Vérifiez le filtre.
• Le tuyau de vidange est peut-être plié. >>> Vérifiez le tuyau de vidange.

Le linge est devenu dur après le lavage. (**)

• Il est possible que pas assez de détergent ait été utilisé. >>> L’utilisation d’une quantité de lessive inadaptée à la dureté de l’eau entraîne, à terme, un durcissement du linge. Utilisez une quantité de lessive adaptée à la dureté de l’eau.
• Il est possible que le détergent ait été placé dans le mauvais compartiment. >>> Si du détergent est versé dans le compartiment de prélavage alors que le programme « Prélavage » n’est pas sélectionné, l’appareil risque d’absorber ce détergent pendant la phase de rinçage ou d’adoucissement. Mettez le détergent dans le bon compartiment.
• Détergent et assouplissant peuvent être mélangés. >>> Ne mélangez pas l’adoucissant avec le détergent. Lavez et nettoyez le tiroir avec de l’eau chaude.

Le linge ne sent pas l’adoucissant. (**)

• Le détergent a peut-être été placé dans le mauvais compartiment. >>> Si du détergent est versé dans le compartiment de prélavage alors que le programme « Prélavage » n’est pas sélectionné, l’appareil risque d’utiliser ce détergent lors des phases de rinçage ou d’adoucissement. Lavez et nettoyez le tiroir avec de l’eau chaude. Mettez le détergent dans le bon compartiment.
• Détergent et assouplissant peuvent être mélangés. >>> Ne mélangez pas l’adoucissant avec le détergent. Lavez et nettoyez le tiroir avec de l’eau chaude.

Il existe des résidus de détergent dans le tiroir. (**)

• Il est possible que du détergent ait été ajouté dans le tiroir alors que ce dernier était humide. Séchez le tiroir avant d’y ajouter du détergent.
• Le détergent utilisé a pu devenir humide. Conservez les détergents dans un conteneur fermé dans un environnement sans humidité et ne les exposez pas à une chaleur excessive.
• La pression de l’eau peut être faible. >>> Vérifiez la pression d’eau.
• Il se peut que le détergent présent dans le compartiment de lavage principal ait été mouillé par l’eau de prélavage. Il peut y avoir un blocage dans les orifices du compartiment à détergent. >>> Vérifiez les orifices et dégagez-les si nécessaire.
• Il se peut qu’il y ait un problème au niveau des vannes du distributeur de lessive. >>> Appelez le service d’entretien agréé.
• Détergent et assouplissant peuvent être mélangés. >>> Ne mélangez pas l’adoucissant avec le détergent. Lavez et nettoyez le tiroir avec de l’eau chaude.
• Il se peut que le nettoyage régulier de la chaudière n’ait pas été effectué. >>> Nettoyez régulièrement la chaudière. Pour cette procédure, voirNettoyage de la porte de chargement et du tambour

Il existe une formation excessive de mousse dans l’appareil. (**)

• Vous pourriez utiliser des détergents qui ne sont pas adaptés à votre machine à laver. Utilisez des détergents adaptés à votre machine à laver.
• Un mauvais type de détergent a pu être utilisé. >>> N’utilisez qu’une quantité suffisante de détergent.
• Le détergent a peut-être été stocké dans de mauvaises conditions. Conservez le détergent dans un conteneur fermé dans un environnement sans humidité. Ne stockez pas dans des environnements où la température est extrêmement élevée.
• Le linge perforé tel que le tulle mousse beaucoup en raison de sa structure. >>> Utilisez une petite quantité de lessive pour ce type de linge.
• Il est possible que le détergent ait été placé dans le mauvais compartiment. >>> Veillez à verser la lessive dans le compartiment prévu à cet effet.
• Le produit peut absorber l’adoucissant prématurément. >>> Veillez à verser la lessive dans le compartiment prévu à cet effet. Appelez l’agent de service agréé.

De la mousse déborde du compartiment à lessive.

• Trop de détergent a peut-être été utilisé. >>> Mélangez 1 cuillère à soupe d’adoucissant avec ½ litre d’eau, puis versez le mélange dans le compartiment principal du tiroir à lessive. >>> Ajoutez la quantité de lessive appropriée en fonction du programme et de la charge maximale indiqués dans la section « Tableau des programmes ». Lorsque vous utilisez des produits chimiques supplémentaires (détachants, agents de blanchiment, etc.), réduisez la quantité de détergent.

Le linge reste humide à la fin du programme. (*)

• Une mousse excessive peut s’être formée en raison de l’utilisation excessive de détergent et le système automatique d’amortissement de mousse peut avoir été activé. >>> Utilisez la quantité recommandée de détergent.

(*) Lorsque le linge n’est pas bien réparti à l’intérieur du produit, celui-ci ne passe pas à l’étape d’essorage afin de prévenir tout dommage à lui-même et à l’environnement. Réorganisez le linge et relancez l’essorage.

I(**) l se peut que le nettoyage régulier de la chaudière n'ait pas été effectué. Nettoyez régulièrement le tambour. Voir.Nettoyage de la porte de chargement et du tambour

AVERTISSEMENT

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème malgré le respect des instructions fournies dans cette section, contactez le revendeur ou un centre de service agréé auprès duquel vous avez acheté le produit. N’essayez jamais de réparer un appareil endommagé par vous-même.

ATTENTION

Consultez la section HomeWhiz pour obtenir les informations de dépannage pertinentes.