Resolução de problemas

OBSERVAÇÃO

Deve ler primeiro a secção “Instruções de Segurança”!

O programa não se inicia após fechar a porta da máquina.

• Em caso de sobrecarga, pode ser difícil fechar a porta. >>> Reduzir a quantidade de roupa e assegurar que a porta de carregamento fecha corretamente.

O programa não pode ser iniciado ou a seleção do programa não pode ser feita.

• A máquina de lavar roupa mudou para o modo de autoproteção devido a um problema de infraestrutura (tensão elétrica, pressão da água, etc.). >>> Dependendo do modelo da máquina de lavar roupa, selecionar outro programa rodando o botão Seleção de Programa ou premir e manter premido o botão Ligar/Desligar durante 3 segundos para cancelar o programa. O programa anterior será cancelado. Consultar.Cancelar o programa

Há água nna máquina de lavar roupa.

• Devido aos procedimentos de controlo de qualidade durante a produção, pode restar alguma água dentro da máquina d elavar roupa. >>> Isto não é uma avaria, a água não é prejudicial à máquina d elavar roupa.

A máquina d elavar roupa não absorve água.

• A torneira pode estar fechada. >>> Abrir as torneiras. Iniciar o programa.
• A mangueira de entrada de água pode estar dobrada. >>>Esticar a mangueira.
• O filtro de entrada de água pode estar obstruído. >>> Limpar o filtro.
• A porta de carregamento pode não estar fechada. >>> Fechar a porta.

A máquina de lavar roupa não esvazia a água.

• A mangueira de esvaziamento da água pode estar obstruída ou dobrada. >>> Limpar ou esticar a mangueira.
• O filtro da bomba pode estar obstruído >>> Limpar o filtro da bomba.

A máquina de lavar roupa vibra ou faz ruído.

• A máquina de lavar roupa pode estar instável. >>> Equilibrar a máquina de lavar roupa ajustando os pés.
• Um objeto duro pode ter ficado preso no filtro da bomba. >>> Limpar o filtro da bomba.
• Os parafusos de segurança do transporte podem não ter sido removidos. >>> Retirar os parafusos de segurança para transporte.
• A quantidade de roupa na máquina de lavr roupa pode ser menor. >>> Adicionar mais roupa na máquina de lavar roupa.
• Pode ter sido carregada roupa em excesso na máquina de lavar roupa. >>> Remover alguma da roupa dentro da máquina de lavar roupa ou alise a roupa com a mão e distribua-a uniformemente dentro da máquina de lavar roupa.
• A máquina de lavar roupa pode estar assente sobre uma superfície rija. >>> Assegurar que a máquina de lavar roupa não está apoiada em nada.

Há fuga de água na parte inferior da máquina de lavar roupa.

• A mangueira de esvaziamento da água pode estar obstruída ou dobrada. >>> Limpar ou esticar a mangueira.
• O filtro da bomba pode estar obstruído >>> Limpar o filtro da bomba.

A máquina de lavar roupa deixou de funcionar algum tempo após o início do programa.

• A máquina pode ter parado temporariamente devido a baixa tensão. Quando a tensão voltar ao normal, a máquina de lavar roupa continuará a operar de onde parou.

A máquina de lavar roupa esvazia diretamente a água que recebe.

• A mangueira de esvaziamento pode não estar à altura suficiente. >>> Ligar a mangueira de esvaziamento da água conforme descrito no manual do utilizador.

Durante a lavagem, não é possível ver água na máquina de lavar roupa.

• A água fica dentro da parte invisível da máquina de lavar roupa. >>> Isto não é uma avaria.

A porta de carregamento não abre.

• O bloqueio da porta de carregamento está ativado devido ao nível de água na máquina de lavar roupa. Esvaziar a água executando o programa Centrifugar+Esvaziar.
• A máquina de lavar roupa pode estar a aquecer a água ou na fase de centrifugação. Aguardar a conclusão do programa.
• A tampa frontal pode permanecer fixada devido à pressão exercida sobre ela. A tampa frontal é libertada da sua posição fixa e aberta ao empurrar e puxar a pega.
• Se não houver energia, a porta de carregamento da máquina de lavar roupa não irá abrir. Para abrir a porta de carregamento da máquina de lavar roupa, abrir a tampa do filtro da bomba e puxar para baixo a alavanca de libertação de emergência da porta de carregamento localizada atrás da mesma. Consultar.Bloqueio da porta de carregamento

A lavagem demora mais do que o especificado no manual. (*)

• A pressão da água pode estar baixa. >>> A máquina de lavar roupa aguarda até receber água suficiente para evitar uma diminuição na qualidade da lavagem devido ao volume reduzido de água que está a entrar. Assim, o tempo de lavagem é prolongado.
• A tensão pode estar baixa. Quando a tensão está baixa, o tempo de lavagem é prolongado para evitar a perda de qualidade da lavagem.
• A temperatura da entrada de água pode estar baixa. >>> Nas estações frias, o tempo necessário para aquecer a água é prolongado. Além disso, o tempo de lavagem é prolongado para evitar a perda da qualidade da lavagem.
• O número de enxaguamentos e/ou a quantidade de água para enxaguar aumentaram. Quando a máquina de lavar roupa necessita de enxaguar melhor, aumenta a quantidade de água de enxaguamento e adiciona uma fase adicional de enxaguamento, se necessário.
• Pode ter-se formado espuma excessiva devido ao uso excessivo de detergente e o sistema automático de amortecimento de espuma pode ter sido ativado. >>> Usar a quantidade de detergente recomendada.

O tempo do programa não diminui. (Em modelos com visor) (*)

• O temporizador pode parar enquanto a água está sendo captada. >>> O temporizador não irá contar até que a máquina de lavar roupa tenha captado água suficiente. Para evitar uma diminuição na qualidade da lavagem quando a quantidade de água captada diminui, a máquina de lavar roupa aguardará até que a água tenha entrado totalmente. O temporizador continuará a contagem decrescente.
• O temporizador pode parar durante a fase de aquecimento. >>> O indicador do temporizador não fará contagem decrescente até que a máquina de lavar roupa atinja a temperatura selecionada.
• O temporizador pode parar durante a fase de centrifugação. >>> O sistema automático de deteção de carga desequilibrada é ativado devido à distribuição desequilibrada da roupa na máquina de lavar roupa.

O tempo do programa não está a diminuir. (*)

• A roupa pode ter criado um desequilíbrio na máquina de lavar roupa. Devido à distribuição desequilibrada da roupa dentro da máquina de lavar roupa, o sistema automático de deteção de carga desequilibrada pode ter sido ativado.

A máquina de lavar roupa não passa a fase de torcer. (*)

• A roupa pode ter criado um desequilíbrio na máquina de lavar roupa. Devido à distribuição desequilibrada da roupa dentro da máquina de lavar roupa, o sistema automático de deteção de carga desequilibrada pode ter sido ativado.
• O ciclo de centrifugação pode não ter sido concluído porque a água no interior da máquina de lavar roupa não foi esvaziada. >>> Verificar o filtro e a mangueira de esvaziamento.
• Pode ter-se formado espuma excessiva devido ao uso excessivo de detergente e o sistema automático de amortecimento de espuma pode ter sido ativado. >>> Usar a quantidade de detergente recomendada.

O desempenho da lavagem é fraco: Há uma cor encardida. (**)

• Pode ter sido utilizado uma quantidade insuficiente de detergente durante um longo período. >>> Usar a quantidade recomendada de detergente adequada para a dureza da água e para a roupa.
• A lavagem foi feita durante muito tempo a baixas temperaturas. >>> Selecionar a temperatura adequada para o tecido que está a ser lavado.
• Em água dura, pode não ter sido usado detergente suficiente. >>> Se a água for dura, não usar detergente suficiente fará com que a sujidade na roupa adira, fazendo com que ela fique cinzenta ao longo do tempo. Uma vez que a roupa fique encardida, é difícil remover o mesmo. Usar a quantidade recomendada de detergente adequada para a dureza da água e da roupa.
• Pode ter sido usado demasiado detergente. >>> Usar a quantidade recomendada de detergente adequada para a dureza da água e para a roupa.

O desempenho da lavagem é fraco: As nódoas não saíram ou a roupa não ficou mais branca. (**)

• Pode não ter sido usado detergente suficiente. >>> Usar a quantidade recomendada de detergente adequada para a dureza da água e para a roupa.
• Pode ter sido carregada roupa em excesso. >>> Não sobrecarregar a máquina de lavar roupa. Carregar a quantidade de roupa recomendada na secção "Tabela de Programas".
• Podem ter sido selecionados o programa e a temperatura incorretos. Selecionar o programa e a temperatura adequados para a roupa que está a ser lavada.
• Pode ter sido utilizado o detergente errado. >>> Usar detergente original adequado para a máquina de lavar roupa.
• Pode ter sido usado demasiado detergente. >>> Colocar o detergente no compartimento correto. Não misture lixívia e detergente.

O desempenho da lavagem é fraco: Apareceram nódoas de óleo na roupa. (**)

• A limpeza regular do tambor pode não ter sido realizada. >>> Limpar o tambo regularmente. Para este procedimento, consultar Limpar a porta de carregamento e o tambor

O desempenho da lavagem é fraco: A roupa cheira mal. (**)

• A lavagem contínua a baixas temperaturas e/ou em programas curtos pode causar a acumulação de odores e bactérias no tambor. Deixar a gaveta do detergente e a porta de carregamento entreabertas após cada lavagem. Isso impede a criação de um ambiente húmido propício a bactérias.

A cor da roupa desbotou. (**)

• Pode ter sido carregada roupa em excesso. >>> Não sobrecarregar a máquina de lavar roupa.
• O detergente utilizado pode ter-se tornado húmido. Armazenar os detergentes num recipiente fechado num ambiente livre de humidade e não os expor a calor excessivo.
• Pode ter sido selecionada uma temperatura elevada. Selecionar um programa e temperatura adequados para o tipo e nível de sujidade da roupa.

Não enxagua bem.

• A quantidade, marca e condições de armazenamento do detergente usado não são adequadas. >>> Usar um detergente adequado para a máquina de lavar roupa e para a sua roupa. Armazenar detergentes num recipiente selado, num ambiente seco e evite expô-los a calor excessivo.
• O detergente pode ter sido colocado no compartimento incorreto >>> Se o detergente for colocado no compartimento de pré-lavagem embora o ciclo de pré-lavagem não esteja selecionado, a máquina de lavar roupa pode retirar este detergente durante a fase de enxaguamento ou do amaciador. Colocar o detergente no compartimento correto.
• O filtro da bomba pode estar obstruído >>> Verificar o filtro.
• A mangueira de esvaziamento pode estar dobrada. >>> Verificar a mangueira de esvaziamento.

A roupa ficou áspera após a lavagem. (**)

• Pode não ter sido usado detergente suficiente. >>> Usar uma quantidade inadequada de detergente para a dureza da água fará com que a roupa fique áspera ao longo do tempo. Usar a quantidade adequada de detergente de acordo com a dureza da água.
• O detergente pode ter sido colocado no compartimento incorreto >>> Se o detergente for colocado no compartimento de pré-lavagem embora o ciclo de pré-lavagem não esteja selecionado, a máquina de lavar roupa pode retirar este detergente durante a fase de enxaguamento ou do amaciador. Colocar o detergente no compartimento correto.
• Detergente e amaciador podem estar misturados. >>> Não misturar o amaciador com o detergente. Lavar e limpar a gaveta com água quente.

A roupa não cheira a amaciador. (**)

• O detergente pode ter sido colocado no compartimento errado. >>> Se o detergente for colocado no compartimento de pré-lavagem embora o ciclo de pré-lavagem não esteja selecionado, o produto pode retirar este detergente durante a fase de enxaguamento ou do amaciador. Lavar e limpar a gaveta com água quente. Colocar o detergente no compartimento correto.
• Detergente e amaciador podem estar misturados. >>> Não misturar o amaciador com o detergente. Lavar e limpar a gaveta com água quente.

Há resíduo de detergente na gaveta. (**)

• O detergente pode ter sido adicionado à gaveta enquanto esta estava molhada. >>> Secar a gaveta antes de adicionar detergente.
• O detergente pode ter-se tornado húmido. Armazenar os detergentes num recipiente fechado num ambiente livre de humidade e não os expor a calor excessivo.
• A pressão da água pode estar baixa. >>> Verificar a pressão da água.
• O detergente no compartimento de lavagem principal ficou molhado durante a entrada da água de pré-lavagem. Pode haver um bloqueio nos orifícios do compartimento do detergente. Verificar os orifícios e limpar quaisquer obstruções.
• Há um problema com as válvulas do dispensador de detergente. >>> Contactar a Assistência Autorizada.
• Detergente e amaciador podem estar misturados. >>> Não misturar o amaciador com o detergente. Lavar e limpar a gaveta com água quente.
• A limpeza regular da caldeira pode não ter sido realizada. >>> Limpar a caldeira regularmente. Para este procedimento, consultar Limpar a porta de carregamento e o tambor

Forma-se demasiada espuma no interior da máquina de lavar roupa. (**)

• Pode estar a utilizar detergentes que não são adequados para a sua máquina de lavar roupa. >>> Utilizar sempre detergentes adequados para a sua máquina de lavar roupa.
• Pode ter sido usado um tipo de detergente errado. >>> Usar apenas a quantidade de detergente suficiente.
• O detergente pode ter sido armazenado em condições inadequadas. >>> Armazenar o detergente num recipiente fechado num ambiente livre de humidade. Não guardar em locais excessivamente quentes.
• As roupas perfuradas, como o tule, formam muita espuma devido à sua estrutura. >>> Usar quantidades mais pequenas de detergente para roupa porosa como o tule.
• O detergente pode ter sido colocado no compartimento incorreto >>> Assegurar que o detergente é colocado no compartimento apropriado.
• A máquina de lavar roupa pode estar a absorver o amaciador prematuramente. >>> Pode haver problema nas válvulas ou na gaveta de detergente. Deve contactar a Assistência Autorizada.

A espuma está a transbordar da gaveta do detergente.

• Pode ter sido usado demasiado detergente. >>> Misturar 1 colher de sopa de amaciador com ½ litro de água e despejar no compartimento de lavagem principal da gaveta de detergente. Adicionar a quantidade apropriada de detergente à máquina de lavar roupa de acordo com o programa e a carga máxima indicados na secção "Tabela de Programas". Quando usar produtos químicos adicionais (tira-nódoas, lixívia, etc.), reduzir a quantidade de detergente.

A roupa permanece molhada no final do programa. (*)

• Pode ter-se formado espuma excessiva devido ao uso excessivo de detergente e o sistema automático de atenuação de espuma pode ter sido ativado. >>> Usar a quantidade de detergente recomendada.

(*) Quando a roupa não está bem distribuída dentro da máquina de lavar roupa, a mesma não prossegue para a fase de centrifugação para evitar danos na máquina d elavar roupa e no ambiente. Organizar a roupa e centrifugar novamente.

(**) A limpeza regular do tambor pode não ter sido realizada. Limpar o tambor regularmente. Consultar.Limpar a porta de carregamento e o tambor

ADVERTÊNCIA

Se não conseguir resolver o problema, mesmo seguindo as instruções desta secção, deve contactar o distribuidor ou um Centro de Assistência Autorizada onde adquiriu o produto. Nunca reparar de forma autónoma umamáquina de lavar roupa avariada.