Problemlösung

HINWEIS

Lesen Sie zuerst den Abschnitt „Sicherheitshinweise“!

Das Programm startet nicht, nachdem die Maschinentür geschlossen wurde.

• Im Falle einer Überlastung kann es schwierig sein, die Tür zu schließen. >>> Reduzieren Sie die Wäsche und stellen Sie sicher, dass die Tür richtig geschlossen ist.

Das Programm kann nicht gestartet werden oder die Programmauswahl kann nicht getroffen werden.

• Das Produkt ist möglicherweise aufgrund von Infrastrukturproblemen (Netzspannung, Wasserdruck usw.) in den Selbstschutzmodus gewechselt. >>> Um das Programm abzubrechen, wählen Sie je nach Produktmodell ein anderes Programm, indem Sie die Programmauswahltaste drehen oder die Ein-/Aus-Taste 3 Sekunden lang gedrückt halten. Das vorherige Programm wird abgesagt. Siehe.Programm abbrechen

Es befindet sich Wasser im Produkt.

• Aufgrund von Qualitätskontrollverfahren während der Produktion kann etwas Wasser im Produkt verbleiben. >>> Dies ist keine Fehlfunktion; Wasser ist nicht schädlich für das Produkt.

Das Produkt nimmt kein Wasser auf.

• Der Wasserhahn könnte geschlossen sein. Öffnen Sie die Wasserhähne. Starten Sie das Programm.
• Der Zulaufschlauch könnte geknickt sein. Richten Sie den Schlauch aus.
• Der Wasserzulauffilter könnte verstopft sein. >>> Reinigen Sie den Filter.
• Die Ladeklappe darf nicht geschlossen sein. >>> Schließen Sie den Deckel.

Das Produkt lässt das Wasser nicht ab.

• Der Ablaufschlauch des Wassers könnte verstopft oder geknickt sein. >>> Schlauch reinigen oder abflachen.
• Der Pumpenfilter ist möglicherweise verstopft. >>> Reinigen Sie den Pumpenfilter.

Das Produkt vibriert oder macht Geräusche.

• Das Produkt könnte instabil stehen. >>> Balancieren Sei das Produkt, indem Sie die Füße einstellen.
• Ein hartes Objekt könnte im Pumpenfilter stecken geblieben sein. >>> Reinigen Sie den Pumpenfilter.
• Die Sicherheitsbolzen für den Transport wurden möglicherweise nicht entfernt. >>> Entfernen Sie die Transportsicherungsschrauben.
• Die Menge an Wäsche im Produkt kann geringer sein. >>> Legen Sie dem Produkt mehr Wäsche hinzu.
• Zu viel Wäsche könnte in das Produkt geladen worden sein. Entfernen Sie einen Teil der Wäsche aus dem Produkt oder richten Sie die Wäsche mit Ihrer Hand gerade und verteilen Sie sie gleichmäßig im Produkt.
• Das Produkt könnte auf einer harten Oberfläche liegen. >>> Kontrollieren Sie, ob das Produkt nicht auf etwas aufliegt.

Am Boden des Produkts tritt Wasser aus.

• Der Ablaufschlauch des Wassers könnte verstopft oder geknickt sein. >>> Schlauch reinigen oder abflachen.
• Der Pumpenfilter ist möglicherweise verstopft. >>> Reinigen Sie den Pumpenfilter.

Das Produkt hat nach einer Weile aufgehört zu funktionieren, nachdem das Programm gestartet wurde.

• Die Maschine könnte aufgrund von niedriger Spannung eine Weile angehalten haben. Wenn die Spannung wieder normal ist, setzt das Produkt den Betrieb an der Stelle fort, an der es unterbrochen wurde.

Das Produkt leitet das aufgenommene Wasser direkt ab.

• Der Ablaufschlauch ist möglicherweise nicht hoch genug angebracht. >>> Schließen Sie den Wasserablaufschlauch wie in der Bedienungsanleitung beschrieben an.

Während des Waschens ist kein Wasser im Produkt zu sehen.

• Wasser befindet sich im unsichtbaren Teil des Produkts. >>> Dies ist keine Fehlfunktion

Die Ladetür öffnet sich nicht.

• Das Ladetürschloss wird aufgrund des Wasserstandes im Produkt aktiviert. Lassen Sie das Wasser ab, indem Sie das Programm Spin+Drain ausführen.
• Das Produkt könnte das Wasser erhitzen oder sich in der Schleuderphase befinden. Warten Sie, bis das Programm beendet ist.
• Der vordere Deckel kann aufgrund des Drucks darauf befestigt bleiben. Die Vorderabdeckung wird aus ihrer befestigten Position gelöst und durch Drücken und Ziehen am Griff geöffnet.
• In Fällen, in denen kein Strom vorhanden ist, öffnet sich die Ladetür des Produkts nicht. Um die Ladetür des Produkts zu öffnen, öffnen Sie die Abdeckung des Pumpenfilters und ziehen Sie den Notentriegelungshebel der Ladetür, der sich dahinter befindet, nach unten. Siehe.Türschloss laden

Das Waschen dauert länger als in der Bedienungsanleitung angegeben. (*)

• Der Wasserdruck kann niedrig sein. >>> Das Produkt wartet, bis es ausreichend Wasser erhält, um eine Verringerung der Waschqualität aufgrund eines reduzierten Wassereingangs zu verhindern. Daher wird die Waschzeit verlängert.
• Die Spannung könnte niedrig sein. >>> Wenn die Spannung niedrig ist, wird die Waschzeit verlängert, um einen Verlust der Waschqualität zu verhindern.
• Die Wassertemperatur am Einlass könnte niedrig sein. >>> In kalten Jahreszeiten verlängert sich die Zeit, die benötigt wird, um das Wasser zu erwärmen. Zudem wird die Waschzeit verlängert, um einen Qualitätsverlust beim Waschen zu verhindern.
• Die Anzahl der Spülungen und/oder die Menge des Spülwassers kann zunehmen. >>> Wenn das Produkt besser spülen muss, erhöht es die Menge des Spülwassers und fügt bei Bedarf einen weiteren Spülschritt hinzu.
• Übermäßiger Schaum könnte sich aufgrund der übermäßigen Verwendung von Waschmittel gebildet haben und das automatische Schaumdämpfungssystem könnte aktiviert worden sein. >>> Verwenden Sie die empfohlene Menge Waschmittel.

Die Programmzeit zählt nicht herunter. (Bei Modellen mit Display) (*)

• Der Timer kann stoppen, während Wasser aufgenommen wird. >>> Der Timer wird nicht herunterzählen, bis das Produkt genügend Wasser aufgenommen hat. Um eine Verringerung der Waschqualität zu verhindern, wenn die Wasseraufnahme abnimmt, wartet das Produkt, bis das Wasser vollständig eingefüllt ist. Der Timer wird dann weiter herunterzählen.
• Der Timer kann während des Heizschritts anhalten. >>> Die Timer-Anzeige läuft erst ab, wenn das Produkt die ausgewählte Temperatur erreicht hat.
• Der Timer kann während des Schleuderschritts anhalten. >>> Das automatische System zur Erkennung unausgeglichener Ladung wird aufgrund der unausgeglichenen Verteilung der Wäsche im Produkt aktiviert.

Die Programmzeit zählt nicht herunter. (*)

• Die Wäsche könnte ein Ungleichgewicht im Produkt verursacht haben. Aufgrund der ungleichmäßigen Verteilung der Wäsche im Produkt kann das automatische System zur Erkennung von Unwuchten aktiviert worden sein.

Das Produkt besteht den Quetschschritt nicht. (*)

• Die Wäsche könnte ein Ungleichgewicht im Produkt verursacht haben. Aufgrund der ungleichmäßigen Verteilung der Wäsche im Produkt kann das automatische System zur Erkennung von Unwuchten aktiviert worden sein.
• Der Schleudergang wurde möglicherweise nicht abgeschlossen, weil das Wasser im Produkt nicht abgepumpt werden konnte. >>> Überprüfen Sie den Filter und den Ablaufschlauch.
• Übermäßiger Schaum könnte sich aufgrund der übermäßigen Verwendung von Waschmittel gebildet haben und das automatische Schaumdämpfungssystem könnte aktiviert worden sein. >>> Verwenden Sie die empfohlene Menge Waschmittel.

Die Waschleistung ist schlecht: Es gibt ein Ergrauen. (**)

• Es wurde möglicherweise über einen längeren Zeitraum eine unzureichende Menge an Waschmittel verwendet. >>> Verwenden Sie die empfohlene Menge Waschmittel, die für die Wasserhärte und die Wäsche geeignet ist.
• Das Waschen wurde lange Zeit bei niedrigen Temperaturen durchgeführt. >>> Wählen Sie die passende Temperatur für den zu waschenden Stoff aus.
• In hartem Wasser wurde möglicherweise nicht genug Waschmittel verwendet. >>> Wenn das Wasser hart ist, führt die Verwendung von zu wenig Waschmittel dazu, dass Schmutz an der Wäsche haften bleibt und diese mit der Zeit grau wird. Sobald das Ergrauen eintritt, ist es schwierig, es zu entfernen. Verwenden Sie die empfohlene Menge Waschmittel, entsprechend der Wasserhärte und der Wäschemenge.
• Zu viel Waschmittel könnte verwendet worden sein. >>> Verwenden Sie die empfohlene Menge Waschmittel, die für die Wasserhärte und die Wäsche geeignet ist.

Die Waschleistung war schlecht: Flecken gingen nicht heraus oder die Wäsche wurde nicht weißer. (**)

• Es wurde möglicherweise nicht genug Waschmittel verwendet. >>> Verwenden Sie die empfohlene Menge Waschmittel, die für die Wasserhärte und die Wäsche geeignet ist.
• Zu viel Wäsche könnte geladen worden sein. >>> Überladen Sie das Produkt nicht. Laden Sie die in der Sektion „Programmtabelle“ empfohlene Wäschemenge.
• Falsches Programm und Temperatur könnten ausgewählt worden sein. >>> Wählen Sie das passende Programm und die entsprechende Temperatur für die zu waschende Wäsche aus.
• Es könnte das falsche Waschmittel verwendet worden sein. >>> Verwenden Sie das für das Produkt geeignete Originalwaschmittel.
• Zu viel Waschmittel könnte verwendet worden sein. >>> Geben Sie das Reinigungsmittel in das richtige Fach. Mischen Sie kein Bleichmittel und Waschmittel.

Die Waschleistung ist schlecht: Auf der Wäsche traten ölige Flecken auf. (**)

• Die regelmäßige Reinigung der Trommel wurde möglicherweise nicht durchgeführt. >>> Reinigen Sie die Trommel regelmäßig. Für dieses Verfahren siehe:Waschmaschinentür und Trommel reinigen

Die Waschleistung ist schlecht: Die Wäsche riecht schlecht. (**)

• Kontinuierliches Waschen bei niedrigen Temperaturen und/oder in kurzen Programmen kann dazu führen, dass sich Gerüche und Bakterien im Trommelinneren ansammeln. >>> Lassen Sie die Waschmittelschublade und die Ladetür nach jedem Waschgang offen stehen. Dies verhindert die Schaffung eines feuchten Umfelds, das Bakterien begünstigt.

Die Farbe der Wäsche ist verblasst. (**)

• Zu viel Wäsche könnte geladen worden sein. >>> Überladen Sie das Produkt nicht.
• Das verwendete Waschmittel könnte feucht geworden sein. Lagern Sie Reinigungsmittel in einem geschlossenen Behälter in einer feuchtigkeitsfreien Umgebung und setzen Sie sie keiner übermäßigen Hitze aus.
• Es könnte eine hohe Temperatur ausgewählt worden sein. Wählen Sie ein Programm und eine Temperatur, die für die Art und den Verschmutzungsgrad der Wäsche geeignet sind.

Es spült nicht gut ab.

• Die Menge, Marke oder Lagerbedingungen des verwendeten Waschmittels sind ungeeignet. >>> Verwenden Sie ein für die Waschmaschine und der Wäsche geeignetes Reinigungsmittel. Lagern Sie Reinigungsmittel in einem trockenen, versiegelten Behälter in einer trockenen Umgebung und vermeiden Sie es, sie übermäßiger Hitze auszusetzen.
• Das Waschmittel könnte in das falsche Fach gegeben worden sein. >>> Wenn Waschmittel in das Vorwaschfach gegeben wird, obwohl der Vorwasch nicht ausgewählt ist, kann das Produkt dieses Waschmittel während des Spül- oder Enthärterungsschritts aufnehmen. Geben Sie das Reinigungsmittel in das richtige Fach.
• Der Pumpenfilter ist möglicherweise verstopft. >>> Überprüfen Sie den Filter.
• Der Ablaufschlauch könnte geknickt sein. >>> Überprüfen Sie den Ablaufschlauch.

Die Wäsche wurde nach dem Waschen hart. (**)

• Es wurde möglicherweise nicht genug Waschmittel verwendet. Die Verwendung einer unangemessenen Menge an Waschmittel für die Wasserhärte führt dazu, dass die Wäsche mit der Zeit hart wird. Verwenden Sie eine der Wasserhärte geeignete Menge von Waschmittel.
• Das Waschmittel könnte in das falsche Fach gegeben worden sein. >>> Wenn Waschmittel in das Vorwaschfach gegeben wird, obwohl der Vorwasch nicht ausgewählt ist, kann das Produkt dieses Waschmittel während des Spül- oder Enthärterungsschritts aufnehmen. Geben Sie das Reinigungsmittel in das richtige Fach.
• Waschmittel und Weichspüler können gemischt werden. >>> Mischen Sie den Weichspüler nicht mit Reinigungsmittel. Waschen und reinigen Sie die Schublade mit heißem Wasser.

Die Wäsche riecht nicht nach Weichspüler. (**)

• Das Waschmittel könnte im falschen Fach platziert worden sein. >>> Wenn Waschmittel in das Vorwaschfach gegeben wird, obwohl der Vorwaschzyklus nicht ausgewählt ist, kann das Produkt dieses Waschmittel während des Spül- oder Enthärterungsschritts aufnehmen. Waschen und reinigen Sie die Schublade mit heißem Wasser. Geben Sie das Reinigungsmittel in das richtige Fach.
• Waschmittel und Weichspüler können gemischt werden. >>> Mischen Sie den Weichspüler nicht mit Reinigungsmittel. Waschen und reinigen Sie die Schublade mit heißem Wasser.

Es befindet sich Waschmittelrückstand in der Schublade. (**)

• Es könnte Waschmittel in die Schublade gegeben worden sein, während sie noch nass war. >>> Trocknen Sie die Schublade, bevor Sie Waschmittel hinzufügen.
• Das Waschmittel könnte feucht geworden sein. Lagern Sie Reinigungsmittel in einem geschlossenen Behälter in einer feuchtigkeitsfreien Umgebung und setzen Sie sie keiner übermäßigen Hitze aus.
• Der Wasserdruck kann niedrig sein. >>> Prüfen Sie den Wasserdruck.
• Das Waschmittel im Hauptwaschfach könnte nass geworden sein, während das Vorwaschwasser aufgenommen wurde. Es könnte eine Verstopfung in den Löchern des Waschmittelfachs geben. Überprüfen Sie die Löcher und reinigen Sie alle Blockaden.
• Es liegt ein Problem mit den Waschmittelschubladenventilen vor. >>> Rufen Sie den autorisierten Kundendienst an.
• Waschmittel und Weichspüler können gemischt werden. >>> Mischen Sie den Weichspüler nicht mit Reinigungsmittel. Waschen und reinigen Sie die Schublade mit heißem Wasser.
• Die regelmäßige Reinigung der Trommel wurde möglicherweise nicht durchgeführt. >>> Reinigen Sie die Trommel regelmäßig. Für dieses Verfahren sieheWaschmaschinentür und Trommel reinigen

Im Produkt bildet sich viel Schaum. (**)

• Sie verwenden möglicherweise Reinigungsmittel, die nicht für Ihre Waschmaschine geeignet sind. Verwenden Sie Waschmittel, die für Ihre Waschmaschine geeignet sind.
• Möglicherweise wurde eine zu große Menge Waschmittel verwendet. >>> Verwenden Sie nur die benötigte Menge Waschmittel.
• Das Waschmittel könnte unter schlechten Bedingungen gelagert worden sein. Bewahren Sie das Waschmittel in einem geschlossenen Behälter in einer feuchtigkeitsfreien Umgebung auf. Nicht an übermäßig heißen Orten lagern.
• Durchlöcherte Wäsche wie Tüll schäumt aufgrund ihrer Struktur stark. >>> Verwenden Sie für diese Art von Wäsche nur eine kleine Menge Waschmittel.
• Das Waschmittel könnte in das falsche Fach gegeben worden sein. >>> Stellen Sie sicher, dass Sie das Reinigungsmittel in das richtige Fach geben.
• Das Produkt könnte den Weichspüler vorzeitig aufnehmen. >>> Möglicherweise liegen Probleme in den Ventilen oder in der Waschmittelschublade vor. Rufen Sie den autorisierten Service an.

Aus der Waschmittelschublade läuft Schaum über.

• Zu viel Waschmittel könnte verwendet worden sein. >>> Mischen Sie 1 Esslöffel Weichspüler und ½ Liter Wasser und gießen Sie es in das Hauptwaschfach der Waschmittelschublade. Fügen Sie gemäß dem Programm und der maximalen Beladung, die im Abschnitt "Programmtabelle" angegeben sind, die entsprechende Menge Waschmittel zum Produkt hinzu. Wenn Sie zusätzliche Chemikalien (Fleckenentferner, Bleichmittel usw.) verwenden, reduzieren Sie die Waschmittelmenge.

Die Wäsche bleibt am Ende des Programms nass. (*)

• Übermäßiger Schaum könnte sich aufgrund der übermäßigen Verwendung von Waschmittel gebildet haben und das automatische Schaumdämpfungssystem könnte aktiviert worden sein. >>> Verwenden Sie die empfohlene Menge Waschmittel.

(*) Wenn die Wäsche im Produkt nicht gut verteilt ist, führt das Produkt den Schleudergang nicht durch, um Schäden an sich selbst und der Umgebung zu vermeiden. Ordnen Sie die Wäsche und schleudern Sie erneut.

Die regelmäßige Reinigung der Trommel wurde möglicherweise nicht durchgeführt. Reinigen Sie die Trommel regelmäßig. Siehe.Waschmaschinentür und Trommel reinigen

WARNUNG:

Wenn Sie das Problem trotz Befolgung der Anweisungen in diesem Abschnitt nicht lösen können, wenden Sie sich an den Händler oder ein autorisiertes Servicezentrum, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Versuchen Sie niemals, ein nicht funktionierendes Gerät selbständig zu reparieren.

HINWEIS

Im Abschnitt HomeWhiz finden Sie relevante Informationen zur Fehlerbehebung.