Resolución de problemas
AVISO
¡Lea primero la sección «Instrucciones de seguridad»!
El programa no se inicia después de cerrar la puerta de la máquina.
- Es posible que no se haya pulsado el botón Inicio/Pausa. >>> Pulse el botón Inicio/Pausa.
- En caso de sobrecarga, puede resultar difícil cerrar la puerta. >>> Reduzca la cantidad de ropa y asegúrese de que la puerta se cierre correctamente.
No se puede iniciar el programa ni seleccionar el programa.
- Es posible que el aparato haya activado la función de autoprotección debido a problemas de infraestructura (tensión de red, presión del agua, etc.). >>> Dependiendo del modelo del aparato, para cancelar el programa, seleccione otro programa girando el mando de selección de programas o manteniendo pulsado el botón de encendido/apagado durante 3 segundos. El programa anterior se cancelará. Ver.Cancelación del programa
Hay agua en el aparato.
- Debido a los procedimientos de control de calidad durante la producción, es posible que quede algo de agua dentro del aparato. >>> No se trata de un fallo de funcionamiento, el agua no daña el aparato.
El aparato no absorbe agua.
- Es posible que el grifo esté cerrado. >>> Abra los grifos.
- Es posible que la manguera de entrada de agua esté doblada. >>> Enderece la manguera.
- Es posible que el filtro de entrada de agua esté obstruido. >>> Limpiar el filtro.
- Es posible que la puerta de carga no esté cerrada. >>> Cerrar la puerta.
El aparato no escurre agua.
- Es posible que la manguera de desagüe esté obstruida o doblada. >>> Limpie o enderece la manguera.
- Es posible que el filtro de la bomba esté obstruido. >>> Limpie el filtro de la bomba.
El aparato vibra o hace ruido.
- Es posible que el aparato no esté estable. >>> Equilibre el aparato ajustando sus patas.
- Es posible que se haya atascado un objeto duro en el filtro de la bomba. >>> Limpie el filtro de la bomba.
- Es posible que no se hayan retirado los tornillos de seguridad para el transporte. >>> Retire los pernos de seguridad para el transporte.
- Es posible que haya poca ropa en el aparato. >>> Cargue más ropa en el aparato.
- Es posible que se haya cargado demasiada ropa en el aparato. >>> Retire parte de la ropa del interior del aparato o enderece la ropa con la mano y distribúyala uniformemente dentro del aparato.
- Es posible que el aparato esté apoyado sobre una superficie dura. >>> Compruebe que el aparato no esté apoyado sobre nada.
Sale agua de la parte inferior del aparato.
- Es posible que la manguera de desagüe esté obstruida o doblada. >>> Limpie o enderece la manguera.
- Es posible que el filtro de la bomba esté obstruido. >>> Limpie el filtro de la bomba.
El aparato dejó de funcionar al cabo de un rato después de iniciar el programa.
- Es posible que la máquina se haya detenido durante un tiempo debido a un voltaje bajo. >>> Cuando el voltaje vuelva a la normalidad, el aparato continuará funcionando desde donde se detuvo.
El aparato descarga directamente el agua que toma.
- Es posible que la manguera de desagüe no esté a la altura suficiente. >>> Conecte la manguera de desagüe tal y como se describe en el manual de usuario.
No se ve agua en el aparato durante el lavado.
- El agua se encuentra en la parte invisible del aparato. >>> No se trata de un fallo de funcionamiento.
La puerta de carga no se abre.
- El bloqueo de la puerta se activa debido al nivel de agua en el aparato. >>> Drene el agua ejecutando el programa Bomba o Centrifugado.
- Es posible que el aparato esté calentando el agua o se encuentre en la fase de centrifugado. >>> Espere a que finalice el programa.
- Es posible que la cubierta frontal permanezca fijada debido a la presión ejercida sobre ella. >>> La cubierta frontal se libera de su posición fijada y se abre empujando y tirando de la manija.
- En caso de que no haya electricidad, la puerta de carga del aparato no se abrirá. >>> Para abrir la puerta de carga del aparato, abra la tapa del filtro de la bomba y tire hacia abajo de la palanca de liberación de emergencia de la puerta de carga situada detrás de ella. Ver.Bloqueo de la puerta de carga
El lavado tarda más tiempo del indicado en el manual. (*)
- Es posible que la presión del agua sea baja. >>> El aparato espera hasta recibir suficiente agua para evitar una disminución de la calidad del lavado debido a la reducción del volumen de agua entrante. Por lo tanto, el tiempo de lavado se prolonga.
- Es posible que el voltaje sea bajo. >>> Cuando el voltaje es bajo, el tiempo de lavado se prolonga para evitar la pérdida de calidad del lavado.
- La temperatura de entrada del agua puede ser baja. >>> En las estaciones frías, el tiempo necesario para calentar el agua se prolonga. Además, el tiempo de lavado se prolonga para evitar la pérdida de calidad del lavado.
- Es posible que haya aumentado el número de aclarados y/o la cantidad de agua de aclarado. >>> Cuando el aparato necesita un mejor aclarado, aumenta la cantidad de agua de aclarado y añade otro paso de aclarado si es necesario.
- Es posible que se haya formado espuma en exceso debido al uso excesivo de detergente y que se haya activado el sistema automático de amortiguación de espuma. >>> Utilice la cantidad recomendada de detergente.
El tiempo del programa no cuenta atrás. (En modelos con pantalla) (*)
- Es posible que el temporizador se detenga mientras se está tomando agua. >>> El temporizador no contará atrás hasta que el aparato haya tomado suficiente agua. Para evitar una disminución de la calidad del lavado cuando disminuye la cantidad de agua introducida, el aparato esperará hasta que se llene completamente de agua. A continuación, el temporizador continuará la cuenta atrás.
- El temporizador puede detenerse durante la fase de calentamiento. >>> El indicador de tiempo no comenzará la cuenta atrás hasta que el aparato alcance la temperatura seleccionada.
- El temporizador puede detenerse durante la fase de centrifugado. >>> Es posible que se haya activado el sistema automático de detección de desequilibrio debido a la distribución desigual de la colada dentro del aparato.
El tiempo del programa no cuenta atrás. (*)
- Es posible que la colada haya creado un desequilibrio en el aparato. >>> Debido a la distribución desigual de la colada dentro del aparato, es posible que se haya activado el sistema automático de detección de desequilibrio de carga.
El aparato no supera la fase de escurrido. (*)
- Es posible que la colada haya creado un desequilibrio en el aparato. >>> Debido a la distribución desigual de la colada dentro del aparato, es posible que se haya activado el sistema automático de detección de desequilibrio de carga.
- Es posible que el ciclo de centrifugado no se haya completado porque no se ha podido drenar el agua del interior del aparato. >>> Compruebe el filtro y la manguera de desagüe.
- Es posible que se haya formado espuma en exceso debido al uso excesivo de detergente y que se haya activado el sistema automático de amortiguación de espuma. >>> Utilice la cantidad recomendada de detergente.
El rendimiento del lavado es deficiente: Hay manchas grises. (**)
- Es posible que se haya utilizado una cantidad insuficiente de detergente durante mucho tiempo. >>> Utilice la cantidad de detergente recomendada en función de la dureza del agua y de la ropa.
- Es posible que se haya lavado a baja temperatura durante mucho tiempo. >>> Seleccione la temperatura adecuada para el tejido que se va a lavar.
- En agua dura, es posible que no se haya utilizado suficiente detergente. >>> Si el agua es dura, no utilizar suficiente detergente hará que la suciedad se adhiera a la ropa, provocando que se vuelva gris con el tiempo. Una vez que se produce el agrisamiento, es difícil de eliminar. Utilice la cantidad recomendada de detergente en función de la dureza del agua y de la ropa.
- Es posible que se haya utilizado demasiado detergente. >>> Utilice la cantidad de detergente recomendada en función de la dureza del agua y de la ropa.
El rendimiento del lavado fue deficiente: Las manchas no se eliminaron o la ropa no quedó más blanca. (**)
- Es posible que no se haya utilizado suficiente detergente. >>> Utilice la cantidad de detergente recomendada en función de la dureza del agua y de la ropa.
- Es posible que se haya cargado demasiada ropa. >>> No sobrecargue el aparato. Cargue la cantidad de ropa recomendada en la sección «Tabla de programas».
- Es posible que se haya seleccionado un programa y una temperatura incorrectos. >>> Seleccione el programa y la temperatura adecuados para la ropa que se va a lavar.
- Es posible que se haya utilizado un detergente incorrecto. >>> Utilice un detergente original adecuado para el aparato.
- Es posible que se haya utilizado demasiado detergente. >>> Ponga el detergente en el compartimento correcto. No mezclar lejía y detergente.
El rendimiento del lavado es deficiente: Aparecen manchas de grasa en la ropa. (**)
- Es posible que no se haya realizado una limpieza regular de la caldera. >>> Limpiar la caldera con regularidad. Para este procedimiento, véase: Limpieza de la puerta de carga y del tambor
El rendimiento del lavado es deficiente: La ropa huele mal. (**)
- El lavado continuo a bajas temperaturas y/o en programas cortos puede provocar la acumulación de olores y bacterias en el tambor. >>> Dejar la bandeja del detergente y la puerta de carga entreabiertas después de cada lavado. Esto evita la creación de un ambiente húmedo propicio para las bacterias.
El color de la ropa se ha desvanecido. (**)
- Es posible que se haya cargado demasiada ropa. >>> No sobrecargue el aparato.
- Es posible que el detergente utilizado se haya humedecido. >>> Guarde los detergentes en un recipiente cerrado en un ambiente libre de humedad y no los exponga a calor excesivo.
- Es posible que se haya seleccionado una temperatura alta. >>> Seleccione un programa y una temperatura adecuados para el tipo y la suciedad de la ropa.
No se aclara bien.
- La cantidad, la marca o las condiciones de almacenamiento del detergente utilizado no son adecuadas. >>> Utilice un detergente adecuado para su lavadora y su ropa. Guarde los detergentes en un recipiente seco y hermético en un entorno seco y evite exponerlos a un calor excesivo.
- Es posible que se haya introducido el detergente en el compartimento equivocado. >>> Si se introduce detergente en el compartimento de prelavado aunque no se haya seleccionado la opción Prelavado, es posible que el aparato absorba este detergente durante el paso de aclarado o suavizante. Introduzca el detergente en el compartimento correcto.
- Es posible que el filtro de la bomba esté obstruido. >>> Compruebe el filtro.
- Es posible que la manguera de desagüe esté doblada. >>> Compruebe la manguera de desagüe.
La ropa queda reseca después del lavado. (**)
- Es posible que no se haya utilizado suficiente detergente. >>> El uso de una cantidad inadecuada de detergente para la dureza del agua hará que la ropa se reseque con el tiempo. Utilice una cantidad adecuada de detergente para la dureza del agua.
- Es posible que se haya introducido el detergente en el compartimento equivocado. >>> Si se introduce detergente en el compartimento de prelavado aunque no se haya seleccionado la opción Prelavado, es posible que el aparato absorba este detergente durante el paso de aclarado o suavizante. Introduzca el detergente en el compartimento correcto.
- Es posible que se hayan mezclado el detergente y el suavizante. >>> No mezcle el suavizante con el detergente. Lave y limpie el cajón con agua caliente.
La ropa no huele a suavizante. (**)
- Es posible que se haya colocado el detergente en el compartimento equivocado. >>> Si se coloca detergente en el compartimento de prelavado aunque no se haya seleccionado la opción Prelavado, es posible que el aparato utilice este detergente durante los pasos de aclarado o suavizante. Lave y limpie el cajón con agua caliente. Coloque el detergente en el compartimento correcto.
- Es posible que se hayan mezclado el detergente y el suavizante. >>> No mezcle el suavizante con el detergente. Lave y limpie el cajón con agua caliente.
Hay residuos de detergente en el cajón. (**)
- Es posible que se haya añadido detergente al cajón mientras estaba húmedo. >>> Seque el cajón antes de añadir detergente.
- Es posible que el detergente se haya humedecido. >>> Guarde los detergentes en un recipiente cerrado en un ambiente libre de humedad y no los exponga a calor excesivo.
- Es posible que la presión del agua sea baja. >>> Compruebe la presión del agua.
- Es posible que el detergente del compartimento de lavado principal se haya mojado al absorber el agua del prelavado. Es posible que haya una obstrucción en los orificios del compartimento del detergente. >>> Compruebe los orificios y limpie cualquier obstrucción.
- Es posible que haya un problema con las válvulas del dispensador de detergente. >>> Llame al servicio técnico autorizado.
- Es posible que se hayan mezclado el detergente y el suavizante. >>> No mezcle el suavizante con el detergente. Lave y limpie el cajón con agua caliente.
- Es posible que no se haya realizado una limpieza regular de la caldera. >>> Limpiar la caldera con regularidad. Para este procedimiento, véase Limpieza de la puerta de carga y del tambor
Se forma mucha espuma dentro del aparato. (**)
- Es posible que esté utilizando detergentes que no son adecuados para su lavadora. >>> Utilice detergentes adecuados para su lavadora.
- Es posible que se haya utilizado una cantidad excesiva de detergente. >>> Utilice solo la cantidad de detergente necesaria.
- Es posible que el detergente se haya almacenado en malas condiciones. >>> Guarde el detergente en un recipiente cerrado en un entorno libre de humedad. No lo guarde en entornos extremadamente calientes.
- Las prendas perforadas, como el tul, hacen mucha espuma debido a su estructura. >>> Utilice una pequeña cantidad de detergente para este tipo de prendas.
- Es posible que se haya introducido el detergente en el compartimento equivocado. >>> Asegúrese de colocar el detergente en el compartimento correcto.
- Es posible que el aparato esté absorbiendo el suavizante prematuramente. >>> Puede haber un problema con las válvulas o el cajón del detergente. Llame al servicio técnico autorizado.
La espuma se desborda del cajón del detergente.
- Es posible que se haya utilizado demasiado detergente. >>> Mezcle 1 cucharada de suavizante con ½ litro de agua y viértalo en el compartimento principal del cajón del detergente. >>> Añada la cantidad adecuada de detergente al aparato según el programa y la carga máxima indicados en la sección «Tabla de programas». Cuando utilice aparatos químicos adicionales (quitamanchas, lejía, etc.), reduzca la cantidad de detergente.
La ropa sigue húmeda al final del programa. (*)
- Es posible que se haya formado espuma en exceso debido al uso excesivo de detergente y que se haya activado el sistema automático de amortiguación de espuma. >>> Utilice la cantidad recomendada de detergente.
(*) Cuando la ropa no está bien distribuida dentro del aparato, este no pasa a la fase de centrifugado para evitar daños al propio aparato y al entorno. Coloque la ropa y vuelva a centrifugar.
(**) Es posible que no se haya realizado la limpieza periódica de la caldera. Limpie la caldera con regularidad. Ver.Limpieza de la puerta de carga y del tambor
ADVERTENCIA
Si no puede resolver el problema a pesar de seguir las instrucciones de esta sección, póngase en contacto con el distribuidor o con un centro de servicio técnico autorizado donde haya comprado el aparato. Nunca intente reparar usted mismo un aparato que funcione mal.