HomeWhiz Fonksiyonu

Öncelikle telefonunuzda homewhiz uygulamasının yüklü olması gereklidir.

Homewhiz uygulaması ile ilgili detay bilgilere https://www.homewhiz.com/ adresinden ulaşılabilir.

Telefonuzda bluetooth açık olmalıdır.

  1. Program seçim düğmesi Off moduna alın.
  2. Kuruluk seviyesi ve Remote Control tuşlarına birlikte 3sn boyunca basın. Bu sürede ekranda 3-2-1 yazar. Sonrasında ekranda aşağıdaki görsel oluşur.

Uygulamadan eklenecek ürün modeli seçilir Cihazlar->Cihaz Ekle->Temizlik Cihazları- >Kurutma Makinesi

Wifi ve Bluetooth Seçilerek ürün stok numarası girin.

Eklemeye başla denildikten sonra ekranda etrafta bulunan wifi ağları çıkar, eklenecek ağ seçilerek ağın şifresi girin.

Kurulum tamamlandığında ürün ekranı kapanır ve uygulamada ürünün ekleneceği odanın seçilmesi istenir.

Uzaktan Bağlantının Kullanılması

Ürünü indirilen program moduna alın.

Eğer üründe wifi açık ise wifi ikonu yandığı görülmelidir.

Eğer wifi kapalı ve ikon yanmıyor ise Uzaktan Kontrol tuşuna 3sn basılarak wifi açın.

Wifi açık durumda ürüne uzaktan kontrol vermek için Uzaktan Kontrol tuşuna basın, ekranda gözüken ikonlar yanar.

Uzaktan Kontrol aktif durumda homewhiz uygulamasına girilerek uzaktan kontrol edilebilir.

Homewhiz uygulaması ile ilgili detay bilgilere https://www.homewhiz.com/ adresinden ulaşılabilirsiniz.

Ürünün ağdan silinmesi

Ürün açıkken Bitiş Süresi ve Uzaktan Kontrol tuşlarına 5sn boyunca basıldığında ekranda 5’ten geriye sayar ve bip sesi yaptığında ürün ağdan silinip wifi kapatılır.

TEHLİKE

danger

Kapak açıldığında uzaktan kontrol iptal olur.

Program düğmesi çevrildiğinde uzaktan kontrol iptal olur.

Wifi ikonu sürekli yanıyorsa aktif ve ağa bağlı anlamına gelir.

Wifi ikonu sürekli yanıp/sönüyorsa aktif ve ağa bağlanmaya çalıştığı anlamına gelir. Sürekli yanar duruma geçmeden ürüne bağlanamazsınız.

Uzaktan Kontrol ikonu aktif ve wifi ikonu sürekli yanıyor ise ürüne bağlantıya izin verilir.

Homewhiz Uygulamasını Edinme

Homewhiz uygulamasını cihazınıza ait uygulama marketlerinden edinebilirsiniz. Uygulamalara daha hızlı erişmek için aşağıdaki karekodları kullanabilirsiniz.

İOS işletim sistemli cihazlar için Apple App Store

Android işletim sistemli cihazlar için Google Play Store

Destek Servis Özelliği

Destek Servis, beyaz eşya ürünlerinizin üzerindeki Destek Servis tuşu ile oluşturacağınız talep sonrası, uzman müşteri temsilcilerimizin sizi HomeWhiz uygulaması üzerinden belirttiğiniz cep telefonu numarasından arayarak her türlü sorunuzla ilgili yardımcı olabileceği bir hizmettir.

Destek Servis İçin Telefon Numarası Girilmesi

Destek Servis tuşuna basılı tutup talep oluşturduktan sonra müşteri temsilcinizin sizi arayabilmesi için cep telefonu numaranızı uygulama üzerinden paylaşmış olmanız gerekmektedir. Cep telefonu numaranızı HomeWhiz uygulamanızdaki iletişim menüsünden ekleyebilir ya da değiştirebilirsiniz.

Destek Servis Üzerinden Talep Oluşturma

Bu hizmeti kullanabilmeniz için ürününüzün HomeWhiz uygulamasında ekli ve evinizdeki internet ağına bağlı olması gerekmektedir.

  1. Ürün üzerinde internet bağlantınız olduğundan ve cep telefonu numaranızı HomeWhiz uygulaması üzerinden girdiğinizden emin olun.
  2. Destek servis tuşuna 3sn basılı tutun.
  3. Destek Servis sembolü yanıp sönmeye başlayacaktır.
  4. Talebiniz müşteri temsilcisine başarılı bir şekilde ulaştığında sembol sürekli yanık kalacaktır. Uygulamasında belirttiğiniz telefon numarası üzerinden sizi arayacaktır.
  5. Görüşme tamamlandığında sembolün ışığı sönecektir.

Talep oluşturma sırasında, talebiniz müşteri temsilcisine başarılı bir şekilde iletilemediğinde Destek Servis sembolü söner. Bakınız:Sorun Giderme

Destek Servis Talep İptali

Destek servis talebinizi iptal etmek istiyorsanız, talebin müşteri temsilcisine başarılı bir şekilde ulaşmış olması ve sembolün ışığının sürekli yanık durumda olması gerekir. İptal işlemi için;

  1. Destek servis tuşuna 3 saniye basılı tutun.
  2. Destek Servis sembolünün ışığı yanıp sönmeye başlayacaktır.
  3. Talep başarılı bir şekilde iptal edildiğinde sembolün ışığı sönecektir.

Sorun Giderme

Destek servis tuşuna bastıktan sonra destek servis sembolünün ışığı sürekli yanmıyor hemen sönüyor ya da sürekli yanıp sönüyorsa:

  1. Ürününüzün HomeWhiz uygulamasında ekli ve evinizdeki internet ağına bağlı olduğundan emin olun.
  2. HomeWhiz hesabınız olduğundan ve HomeWhiz uygulaması üzerinden aranacak cep telefonu numaranızı girdiğinizden emin olun.
  3. İnternet bağlantısı yok ise bu özellik çalışmaz. Ev internetinizi kontrol edin.
  4. HomeWhiz uygulamasında girdiğiniz numaranın doğruluğunu kontrol edin.

TEHLİKE

danger

Destek servis tuşuna bastığınızda ürününüzün kablosuz bağlantı yayını eğer kapalıysa otomatik olarak açılacaktır. Destek Servisi işlemi tamamlandıktan sonra kapatmadığınız sürece kablosuz bağlantı yayını devam edecektir.